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O layout da pesquisa de satisfação permite que as pesquisas de satisfação sejam personalizadas. Para isso, é possível usar os recursos do Gerador de Relatórios para criar uma apresentação de acordo com a necessidade da organização, ou mesmo utilizar um relatório existente. Segue abaixo onde acessar tal funcionalidade:
Acessada essa funcionalidade, deve ser criado um registro para a pesquisa de satisfação, onde um relatório é selecionado (ou criado), um nome e uma descrição:
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Esse registro, deve ser vinculado ao tipo de atendimento:
A partir desse momento, todo atendimento gerado com o tipo vinculado a esse layout, usará o relatório associado no lugar do texto padrão da pesquisa de satisfação que é enviado ao cliente do atendimento na sua conclusão.
Também é possível customizar as perguntas que são feitas ao cliente na pesquisa através do anexo Parâmetros da pesquisa de satisfação:
Para mais detalhes, ver:
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