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Integração com Totvs Gestão de Pessoas
 

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O Totvs Relacionamento com o Cliente O TOTVS Aprovações e Atendimento realiza integração com o Totvs Gestão de Pessoas na realização de aprovação de requisições, como por exemplo: aumento de quadro de funcionários, desligamento, treinamentos entre outros.
Desenvolvimento/Procedimento
1. Criar um tipo de atendimento.
2. Criar uma etapa e indicar que será a primeira etapa de um possível fluxo.
3. Criar um grupo de atendimento e vincular o tipo de atendimento criado a esse grupo.
4. Criar as outras etapas e em seguida o fluxo de etapa.
OBS: Em todos os procedimentos a caixa "Ativar Fluxo de tarefa" deverá estar marcada para que o procedimento funcione.
5. Pronto. O tipo de atendimento está criado e vinculado ao grupo de atendimento que será utilizado na integração com o Vitae. Agora temos que acessar o RM Vitae e realizar a parametrização necessária.
Acesse: Opções / Parâmetros / RM Vitae / Tipos de requisição
6. Criar o tipo de requisição desejado ou editar uma já existente do sistema (aumento de quadro, desligamento, transferência, etc) e informar o tipo de atendimento e grupo de atendimento que foi criado no Totvs Gestão de Relacionamento com o Cliente no TOTVS Aprovações e Atendimento para utilização dessa integração.
7. Devemos alterar o mapeamento do fluxo indicando qual será o status da requisição do Vitae em cada etapa do atendimento do Totvs Gestão de Relacionamento com o Cliente.
OBS: é obrigatório ter um parecer com o status Aprovado. O restante pode ficar em andamento e reprovado, de acordo com a regra de negócio do cliente.
Acesse: Opções / Parâmetros / RM Vitae / Tipos de requisição | Mapeamento do fluxo | Status do parecer
Descrição do Processo
• A integração entre o Vitae e o TOTVS Aprovações e o Agilis Atendimento consiste em ter uma aprovação de requisições de variados tipos. No momento que a requisição está sendo criada, um atendimento é inserido no AgilisTOTVS Aprovações e Atendimento. O status do atendimento do Agilis do TOTVS Aprovações e Atendimento e da requisição do Vitae são independentes, por exemplo: posso ter uma requisição aprovada com o atendimento em andamento. É recomendado que o status do parecer deve seguir o mesmo status do atendimento. Por exemplo: na etapa 3 o atendimento será concluído, logo alteramos o status do parecer no RM Vitae, referente a essa etapa, para Aprovado e assim por diante.
Veja o passo a passo, com informações de tela em nosso blog.

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