Confira abaixo alguns cenários em que o WTA pode estar indisponível mesmo que esteja instalado em seu ambiente:
1) Página não encontrada no navegador de internet:
- Ao acessar o endereço do WTA pelo navegador aparece a mensagem: A Página requisitada não foi encontrada, verifique se o serviço do WTA está em execução;
- Caso ele esteja, verifique se a configuração de Logon’ Logon do serviço, está usando uma conta que não tem as permissões corretas para executar esse serviço. Para isso, selecione a opção Propriedades do serviço WinThor e na aba Logon informe a conta de usuário com privilégios de administrador;
- Após realizar as configurações de Logon, reinicie o serviço WinThor;
2) O serviço do WTA não inicia após o servidor reiniciar
- Após o WTA ser instalado e o serviço estar ativo, por alguma eventualidade, o computador onde foi instalado pode ter sido desligado ou reiniciado. Após ligar o computador o serviço do WTA ficou inativo;
- Neste cenário será necessário verificar as configurações do serviço WinThor;
- Se o status do serviço estiver Parado, clique Iniciar;
- Na aba Recuperação é possível realizar uma configuração que permitirá a restauração do serviço em caso de falha eventual. No campo Primeira falha, selecione Reiniciar o serviço;
3) Os computadores na rede não conseguem acesso ao WTA instalado em um servidor
Este cenário pode ser causado por diversos motivos. Confira abaixo os mais comuns:
- Verifique se o serviço WinThor no servidor está ativo. Caso não esteja, basta iniciar/reiniciar o serviço;
- Verifique se o firewall do servidor está bloqueando o trafego de informações pela porta de entrada/saída especificada durante a instalação do WTA;
- Será necessário fazer a liberação da porta, para que os terminais possam acessar o WTA. Caso não lembre a porta que foi configurada acesse esse tutorial disponível no link http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=389553908 ;
4) A instalação do Ambiente do WTA não foi finalizada
Este cenário ocorre quando há falha de instalação no processo anterior ou o serviço foi reinstalado após formatação da máquina do Servidor do WTA.
- Digite no navegador o endereço completo;
Exemplo: http:// + localhost: + Porta de instalação do WTA (em caso de dúvidas sobre qual é a porta que foi instalada, acesse este link: Como visualizar / alterar a porta de conexão do Winthor Anywhere ?).
O endereço completo ficará: http://localhost:8081/ - Neste exemplo utilizamos a porta 8081.
- Ao digitar este endereço, caso a instalação do WTA não tenha sido finalizada, será aberta a página de Configuração inicial do WTA.
- Clique Concluir e aguarde a finalização do processo. Após finalizar, digite novamente o endereço completo com a porta e acesse novamente o Winthor AnyWhere.
