Empodera

Atalhos

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 5

changes.mady.by.user Wellington Aparecido Schiavon

Gravado em

comparado com

Nova versão 6

changes.mady.by.user Wellington Aparecido Schiavon

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.
Expandir
titleAdministrador
Expandir
titleQuem terá o perfil de Administrador

As pessoas que terá o perfil de administrador são os Head de Segmentos, Unidades, Franquias e os CXOps das células de retenção.

Expandir
titleConceder acesso ao Empodera

Os administradores podem conceder o acesso ao Empodera conforme os três tipos de usuários:

  • Comum: conseguirá apenas visualizar as informações.

  • Agente: poderá editar informações de clientes em que ele é responsável.

  • Admin: possui acesso para editar qualquer cliente, extrair relatórios, ter acesso ao painel administrativo.

Expandir
titleComo faço para inserir um responsável no cliente

Somente quem tem o perfil de administradora poderá inserir um responsável pelo cliente dentro do Empodera.

Para isso é necessário seguir os passos:

• Clicar em "Painel Administrativo";

• Escolher o cliente que será adicionado um responsável;

• Clicar no cliente desejado;

• Selecionar o nome da pessoa que ficará responsável pelo cliente no campo "Responsável";

• Clicar em "Salvar"

Pronto você acaba de adicionar um responsável pelo cliente.

Expandir
titleAcessos
Expandir
titleComo saber se tenho acesso ao Empodera

Quando seu usuário é criado na ferramenta Empodera, você receberá um e-mail de boas vindas contendo suas informações acesso como:

• Login ( e-mail corporativo da TOTVS )

• Senha: ( senha padrão )

Expandir
titleAlterar minha senha

Para trocar a sua senha no Empodera é preciso seguir os seguintes passos:

• Estar logado no Empodera;

• Clicar no seu nome que aparece no canto da tela abaixo do "HOME"

• Preencher os campos para alterar a senha

Pronto sua senha já foi alterada com sucesso ee deste momento começa a valer.




Expandir
titleUtilização do produto
Expandir
titleCliente não aparece na minha busca

Hoje o Empodera é dividido por áreas, e

Expandir
titlePlaybooks


Expandir
titleRegras

Estão contidas todas as regras cadastradas no Empodera. As regras são ações executadas a partir de condições estabelecidas, elas podem ser executadas de forma automática/manual.

Uma regra é constituída com as seguintes informações:

• Informações Gerais: Define os parâmetros que a regra será aplicada para os clientes.

• Condições: Define o conjunto de clientes que essa regra será aplicada. Os clientes desse conjunto deverão respeitar todas essas condições

• Ações: Define as ações que essa regra aplicará nos clientes desse conjunto. As ações são executadas sequencialmente.

Expandir
titleRelatórios


...