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titleSolicitar Acesso ao Empodera

Para solicitar a criação do login no Empodera deverá realizar abertura de ticket, seguindo os seguinte passo a passo, descrito abaixo:

  1. Enviar e-mail para [email protected];

  2. Assunto incluir #ACESSO;

  3. No corpo da solicitação deverá conter:

    1. Nome do requerente do acesso:

    2. E-mail do requerente do acesso:

    3. Nome da unidade ou segmento ou área que necessita acesso:

    4. Informar o tipo de acesso:

Nota: Vale lembrar a distinção de cada tipo de acesso, conforme informações abaixo:

  • Agente: poderá editar informações de clientes em que ele é responsável.

  • Admin: possui acesso para editar qualquer cliente, extrair relatórios, ter acesso ao painel administrativo.


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titleConceder Acesso:

Os administradores podem conceder o acesso ao Empodera conforme os três tipos de usuários:

  • Comum: conseguirá apenas visualizar as informações.

  • Agente: poderá editar informações de clientes em que ele é responsável.

  • Admin: possui acesso para editar qualquer cliente, extrair relatórios, ter acesso ao painel administrativo.

Para conceder o acesso é necessário seguir os passos abaixo:

  1. Clicar em “Painel Administrativo";

  2. Clicar em “Usuário”;

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  3. Clicar no botão “Adicionar Usuário”

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  4. Inserir no campo “Nome”, o nome e sobre nome do usuário que será criado;

  5. Inserir no campo “E-mail”, o e-mail corporativo do usuário;

  6. Escolher no campo “Tipo” qual será acesso que o usuário terá dentro da operação do Empodera.

  7. Clicar no botão “Adicionar”

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titleAlterar Minha Senha

Para trocar a sua senha no Empodera é preciso seguir os seguintes passos:

  1. Estar logado no Empodera;

  2. Clicar no seu nome que aparece no canto da tela abaixo do "HOME";

  3. Preencher os campos para alterar a senha

Pronto sua senha já foi alterada e deste momento começa a valer.

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titleIncluir Regras

Permite a configuração de ações automatizadas, que são executadas de acordo com filtros estabelecidos com base nas informações dos clientes.

É possível:

  • Enviar e-mails

  • Alterar informações em lote

  • Inserção de playbooks

Para a criação ou alteração de uma regra é preciso seguir o passo a passo abaixo descrito:

  1. Clicar em “Painel Administrativo";

  2. Clicar em “Regras”;

  3. Nesta página estará todas as regras criadas, para criar uma nova regra basta clicar no botão “Nova Regra”;

  4. Nesta tela irá aparecer todas os campos necessários para a criação ou edição de uma regra.

    1. Informações Gerais: Define os parâmetros que a regra será aplicada para os clientes.
    2. Condições: Define o conjunto de clientes que essa regra será aplicada. Os clientes desse conjunto deverão respeitar todas essas condições.
    3. Ações: Define as ações que essa regra aplicará nos clientes desse conjunto. As ações são executadas sequencialmente.

  5. Após preencher todos os campos, apenas clicar no botão “Salvar” e pronto uma nova regra foi criada ou no caso de edição de uma regra todas as alterações foram salvas.

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titleAlterar Minha Senha

Um playbook é um conjunto de atividades que devem ser executadas com todos os alguns clientes. Um playbook pode ter tarefas do tipo e-mail, call ou outro.

Para poder criar um playbook deve seguir os passos abaixo:

  1. Clicar em “Painel Administrativo";

  2. Clicar em “Playbook”;

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  3. Neste momento você está na página de playbooks, onde estará todos os playbooks já criados, para você criar um novo playbook basta clicar no botão “Novo Playbook”;

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  4. Deve preencher os campos para a criação de um playbook.

    1. Nestes campos será a descrição do playbook;

    2. Nos campos que são de tarefas você irá colocar a atividade que será executada;

  5. Clicar no botão “Salvar”.

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