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Para solicitar a criação do login no Empodera deverá realizar abertura de ticket, seguindo os seguinte passo a passo, descrito abaixo:

1. Enviar e-mail para [email protected];

2. Assunto incluir #ACESSO;

3. No corpo da solicitação deverá conter:

1. Nome do requerente do acesso:

2. E-mail do requerente do acesso:

3. Nome da unidade ou segmento ou área que necessita acesso:

4. Informar o tipo de acesso:

Nota: Vale lembrar a distinção de cada tipo de acesso, conforme informações abaixo:

• Agente: poderá editar informações de clientes em que ele é responsável.

• Admin: possui acesso para editar qualquer cliente, extrair relatórios, ter acesso ao painel administrativo.

Os administradores podem conceder o acesso ao Empodera conforme os três tipos de usuários:

• Comum: conseguirá apenas visualizar as informações.

• Agente: poderá editar informações de clientes em que ele é responsável.

• Admin: possui acesso para editar qualquer cliente, extrair relatórios, ter acesso ao painel administrativo.

Para conceder o acesso é necessário seguir os passos abaixo:

1. Clicar em “Painel Administrativo";

2. Clicar em “Usuário”;

   

   
   

3. Clicar no botão “Adicionar Usuário”

   

   
   

4. Inserir no campo “Nome”, o nome e sobre nome do usuário que será criado;

5. Inserir no campo “E-mail”, o e-mail corporativo do usuário;

6. Escolher no campo “Tipo” qual será acesso que o usuário terá dentro da operação do Empodera.

7. Clicar no botão “Adicionar”

Para trocar a sua senha no Empodera é preciso seguir os seguintes passos:

1. Estar logado no Empodera;

2. Clicar no seu nome que aparece no canto da tela abaixo do "HOME";

3. Preencher os campos para alterar a senha

Pronto sua senha já foi alterada e deste momento começa a valer.

Permite a configuração de ações automatizadas, que são executadas de acordo com filtros estabelecidos com base nas informações dos clientes.

É possível:

• Enviar e-mails

• Alterar informações em lote

• Inserção de playbooks

Para a criação ou alteração de uma regra é preciso seguir o passo a passo abaixo descrito:

1. Clicar em “Painel Administrativo";

2. Clicar em “Regras”;

3. Nesta página estará todas as regras criadas, para criar uma nova regra basta clicar no botão “Nova Regra”;
   

4. Nesta tela irá aparecer todas os campos necessários para a criação ou edição de uma regra.

   1. Informações Gerais: Define os parâmetros que a regra será aplicada para os clientes.
   2. Condições: Define o conjunto de clientes que essa regra será aplicada. Os clientes desse conjunto deverão respeitar todas essas condições.
   3. Ações: Define as ações que essa regra aplicará nos clientes desse conjunto. As ações são executadas sequencialmente.

5. Após preencher todos os campos, apenas clicar no botão “Salvar” e pronto uma nova regra foi criada ou no caso de edição de uma regra todas as alterações foram salvas.

   
   

Um playbook é um conjunto de atividades que devem ser executadas com todos os alguns clientes. Um playbook pode ter tarefas do tipo e-mail, call ou outro.

Para poder criar um playbook deve seguir os passos abaixo:

1. Clicar em “Painel Administrativo";

2. Clicar em “Playbook”;

   
   

3. Neste momento você está na página de playbooks, onde estará todos os playbooks já criados, para você criar um novo playbook basta clicar no botão “Novo Playbook”;

   
   

4. Deve preencher os campos para a criação de um playbook.

1. Nestes campos será a descrição do playbook;

2. Nos campos que são de tarefas você irá colocar a atividade que será executada;

5. Clicar no botão “Salvar”.