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CampoDescrição
OSNúmero da Ordem de serviço a ser atendida
ícone(Contato)Nome do contato cadastrado no cliente
ícone(Endereço)Endereço cadastrado no cliente
ícone(Telefone)Telefone cadastrado no cliente
ícone(E-mail)E-mail cadastrado no cliente
Botão(Iniciar Visita)Ao clicar a visita será iniciada
Botão(Chegada ao Cliente)Ao clicar a chegada ao cliente será sinalizada, esse botão só será habilitado após o inicio da visita. Esse botão deve ser utilizado para indicar que o técnico chegou e vai realizar o serviço
Botão(Cancelar Visita)O botão será exibido após o inicio da visita
MapaO endereço do cliente será mostrado no mapa assim facilitando a visualização da sua localização

...

  1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone  da ordem de serviço que será cancelado a visita.
  2. Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
  3. Clique no Botão Cancelar a Visita que está destacado em vermelho.
  4. Será exibido uma pergunta "Deseja cancelar a visita?", clique em Sim para cancelar.
  5. O Aplicativo vai retornar para a tela da Agenda do Técnico(Imagem 3) e o status da ordem de serviço vai voltar para Aberto.


Chegada ao Cliente

Visita Improdutiva

...

Somente após o inicio de uma visita, o usuário poderá indicar a Chegada ao Cliente


Seguem as instruções:

  1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Added da ordem de serviço que será cancelado a visita.
  2. Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
  3. Clique no Botão "Chegada ao Cliente".
  4. Será exibido uma pergunta "Entrou no Cliente?", clique em Sim para indicar que o técnico chegou ao cliente e vai realizar o serviço.
  5. Uma mensagem será exibida "Chegada ao cliente concluída com sucesso", clique em OK.
  6. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Em Atendimento em azul


Image Added


Visita Improdutiva

Somente após o inicio de uma visita, o usuário poderá indicar uma Visita Improdutiva


Seguem as instruções:

  1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Added da ordem de serviço que será cancelado a visita.
  2. Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
  3. Clique no Botão "Chegada ao Cliente".
  4. Será exibido uma pergunta "Entrou no Cliente?", clique em Não para indicar que o técnico não conseguiu entrar no cliente e não vai realizar o serviço.
  5. Uma mensagem será exibida "Deseja apontar visita improdutiva", clique em Sim, para apontar uma visita improdutiva.
  6. Será aberta a tela de visita improdutiva(Imagem 6)
  7. No campo Motivo da Visita Improdutiva, informe o motivo da visita ser improdutiva
  8. Caso seja necessário, clique no Ícone de Foto, e inclua uma foto para esse atendimento.
  9. Ao final clique em Salvar.
  10. Uma Mensagem será exibida "Apontamento gravado com sucesso"
  11. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Visita Improdutiva em laranja


Image Added


Também é possível realizar o encerramento da ordem de serviço, sem a necessidade de apontar uma visita improdutiva.


Seguem as instruções:

  1. Siga as instruções da visita improdutiva até o passo 4
  2. Uma mensagem será exibida "Deseja apontar visita improdutiva", clique em Não, para encerrar a ordem de serviço sem apontar a visita improdutiva
  3. Será exibido a pergunta "A vista será encerrada. Deseja Continuar?", clique em Sim.
  4. Ao concluir o processo a mensagem "Ordem de Serviço encerrada com sucesso" será exibida, clique em OK.
  5. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Encerrada em vermelho


Image Added

Encerramento da Ordem de Serviço


Solicitação de Peça

Suporte

Perguntas Frequentes (FAQs)

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