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• • Serão criados campos na Ordem de Serviço (AB6): 
    • Status APP (AB6_APPSTA),  Dt Ini APP (AB6_APPDTI), Hr Ini App (AB6_APPHRI), AB6_APPDCH (Dt Cheg APP) e o campo Hr Cheg APP (AB6_APPHCH) .
  • Serão criados novos campos no atendimento da ordem de serviço (AB9):
    • Responsável (AB9_APPRES) e Assinatura (AB9_APPASS).
  • Será criada uma nova tabela (TXM) , com seus respectivos campos e índices , para armazenar as informações das fotos geradas no atendimento da ordem de serviço.

Pré-requisitos

Para utilizar o aplicativo Minhas Ordens de Serviço, os pré-requisitos são:

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Smartphone:

• Possuir um usuário e senha válidos para um ambiente Protheus.
• Um smarthphone smartphone com Android 4.1 ou superior.
• Acesso à internet do dispositivo móvel.

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Antes de utilizar o aplicativo, será necessário realizar no Protheus, realizar cadastros e processos processos no Protheus para a geração da agendas dos técnicos, no módulo de Gestão Prestadores de Serviços Terceirização. Veja a seguir como realizar os cadastros necessários.:

1. Cadastro de Atendentes

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Para mais informações acesse: Cadastro de Atendentes.

2. Geração da Ordem de Serviço:

No módulo Prestadores de Gestão de serviçosServiços Terceirização, para a criação de uma agenda para o técnico, é necessário antes, realizar realizar antes a criação de uma ordem de serviço onde será informado serão informados o cliente para a ordem de serviços e , os produtos da base de atendimento e seu respectivo seus respectivos Id único únicos para a realização do atendimento.

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Para mais informações acesse: Base de Atendimento.

3. Geração da Agenda:

No módulo Prestadores de Gestão de serviçosServiços Terceirização, após realizar a geração da ordem gerar a ordem de serviço e após o cadastro dos cadastrar os atendentes, será necessário gerar uma agenda do atendente, para que seja possível utilizar o aplicativo.  Este é o momento em que será definida a agenda que o técnico irá realizar o atendimento, com os dias e horários. A realização do atendimento da ordem de serviço no aplicativo Minhas Ordens de Serviço só poderá ser feita se o técnico estiver alocado (possuir agenda).

Para mais informações, acesse: Agenda dos Atendentes.

Primeiro acesso ao aplicativo

Uma vez com Com o ambiente Protheus configurado, você poderá utilizar o aplicativo. Para iniciar, baixe e instale o aplicativo para sua plataforma:

• Google Play Store.

Para realizar o primeiro acesso, será necessário um usuário e senha do Protheus, e um ALIAS através do TOTVS Mingle. Depois que você estiver logado, o aplicativo irá fazer fará o login automaticamente todas as vezes que você abriacessá-lo. 

Para informações sobre o primeiro acesso, consulte: Primeiro Login no App.

Para informações sobre ALIAS, acesse: Como obter um ALIAS para os aplicativos da TOTVS?

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Manual de utilização

Abaixo seguirá será apresentado um guia contendo que contém as telas e botões do aplicativo para melhor entendimento.

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Após realizar o primeiro login no aplicativo com as informações de usuário, senha e alias, nos próximos acessos será apresentada inicialmente a tela de login para os atendentes. Nesta tela os atendentes irão utilizar utilizarão os dados que foram previamente cadastrados no Protheus, na rotina de cadastro de atendentes, conforme o exemplo a seguir:

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Imagem 1 - Cadastro de Login e Senha na rotina de Atendentes

O login e a senha que foram cadastrados serão utilizados pelo atendente na primeira tela do aplicativo.

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Muito parecida como a primeira Tela de Login, essa tela tem campos para o código do atendente e senha. Ela também tem o botão toggle para exibir ou ocultar a senha. Após preencher os campos, o usuário deve clicar clique no botão “Entrar” que  levará o usuário para acessar a próxima tela: a Agenda do Técnico. Caso o código do Atendente ou senha sejam inválidos, a tela apresenta um toast, um alerta, notificando o usuário que há um erro com os dados inseridos nos campos da tela, idêntico ao alerta na Tela de Login.

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Após realizar o login será apresentada a tela principal com as ordens de serviços abertas para o técnico no dia corrente. As ordens de serviço serão listadas com algumas informações como o Nome do cliente, o horário previsto de atendimento e a ocorrência. Na tela é possível navegas navegar entre os dias e meses assim . Assim, se o técnico ter tiver a necessidade de visualizar uma ordem de serviço de um dia anterior ou do Mês seguinte isso já possível, poderá utilizar os botões de navegação do calendário. 

Imagem 3 - Tela de Agenda do Técnico

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