Histórico da Página
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Imagem 3 - Tela de Agenda do Técnico
Tela de
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Início da Visita/ Chegada ao cliente
Quando o técnico clica Ao clicar no botão Atender
,contido no card da ordem de serviço, a tela de inicio início de atendimento/ Chegada ao cliente será aberta. O processo é explicado em mais detalhe na seção "nas seções Funcionalidades: Iniciando uma vista" e "visita e Funcionalidades: Chegando ao cliente".
Imagem 4 – Tela de Inicio Início da Visita/ Chegada ao cliente
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| OS | Número da Ordem de serviço a ser atendida |
| ícone (Contato) | Nome do contato cadastrado no cliente |
| ícone (Endereço) | Endereço cadastrado no cliente |
| ícone (Telefone) | Telefone cadastrado no cliente |
| ícone (E-mail) | E-mail cadastrado no cliente |
| Botão (Iniciar Visita) | Ao clicar neste botão a visita será iniciada |
| Botão (Chegada ao Cliente) | Ao clicar neste botão, a chegada ao cliente será sinalizada, esse . Esse botão só será habilitado após o inicio início da visita . Esse botão e ele deve ser utilizado para indicar que o técnico chegou e vai realizar o serviço. |
| Botão (Cancelar Visita) | O botão será exibido após o inicio início da visita. |
| Mapa | O endereço do cliente será mostrado no mapa assim , facilitando a visualização da de sua localização. |
Caso o usuário inicie a visita seja iniciada, uma pergunta será feita, onde será possível , utilizar o serviço Google Maps , para traçar a rota para o local será definida com o local do usuário até o local de prestação do serviço, tendo como base a localização do técnico e o endereço do cliente.
Imagem 5 – Tela de Inicio Início da Visita/ Chegada ao cliente (Google Maps)
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A tela de Visita Improdutiva serve para o técnico apontar uma visita onde em que o mesmo técnico não conseguiu entrar no cliente ou não conseguiu por algum motivo realizar o atendimento , assim sendo necessário e houve a necessidade de encerrar a ordem de serviço.
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Motivo | Campo para o técnico informar o motivo da visita improdutiva. |
| ícone (Foto) | Ao clicar no ícone é possível vincular uma foto a à visita improdutiva. |
| Salvar | Ao clicar no botão, um atendimento será gerado e a ordem de serviço encerrada. |
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Tela de Itens da Ordem de Serviço
A Na tela de Itens da Ordem de Serviço é onde estão são listados os equipamentos para manutenção, sendo que para cada item será gerado um atendimento.
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| OS | Número da Ordem de Serviço a ser atendida. |
| Id do Produto | Id Único cadastrada cadastrado na base de atendimento do cliente. |
| Produto | Código do Produto utilizado na ordem de serviço. |
| Agendado Para: | Data de agendamento definido definida na agenda do técnico. |
| BotãoEncerrar (Encerrarbotão) | Botão para encerrar o atendimento da ordem de serviço. |
| BotãoAssinatura (Assinaturabotão) | Botão para colher capturar a assinatura do cliente. |
Ao clicar no Botão botão Assinatura, uma tela será aberta para o cliente colocar a sua própria assinatura e seu respectivo nome.
Imagem 7.1 – Itens da ordem de serviço(Assinatura)
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Salvar | Salva a assinatura do cliente. |
| Limpar | Apaga a assinatura do cliente. |
| Nome Completo | Nome do responsável pela assinatura. |
Tela de Histórico do Equipamento
A Partir partir da tela de Itens da Ordem de Serviço, é possível acessar o histórico do equipamento, assim o técnico consegue para visualizar e analisar o equipamento e todos os serviços já realizados para o equipamentoanteriormente. Para acessar a tela de Histórico, deslize o card do item da ordem de serviço para a esquerda e assim será exibido um menu.
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Após clicar no ícone de histórico, uma lista com todas as ordens de serviços serão exibidos exibidas para o técnico.
Imagem 9 – Histórico do Equipamento(Lista de Ordens de Serviço)
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Equipamento | Nome do Equipamento responsável pelo históricoequipamento de que o histórico se refere. |
| Status | O status da Ordem de Serviço listada. |
| Ícone(Data) | Data de Abertura da Ordem de Serviço. |
| Ícone(Ferramenta) | Código da Ordem de Serviço. |
| Ícone(Lista) | Descrição da Ocorrência aberta para a Ordem de Serviço. |
Para visualizar detalhes do atendimento da ordem de serviço, deslize o card da ordem de serviço para a esquerda, similar ao da mesma forma que foi feito feita para acessar a tela de histórico (Imagem 8).
Imagem 10 – Histórico do Equipamento(Detalhes da Ordem de Serviço)
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data | Data de Inicio e Fim do atendimento da Ordem de serviço. |
| Técnico | Nome do Técnico que realizou o atendimento. |
| Ocorrência | Descrição da Ocorrência utilizada na abertura da Ordem de Serviço. |
| Laudo | Descrição do serviço realizado pelo técnico. |
| Itens Apontados | Lista de produtos utilizados no atendimento da ordem de serviço com suas respectivas quantidades e serviços realizados. |
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A tela de Apontamento da Ordem de Serviço é onde o técnico vai utilizada para informar o serviço realizado e fazer o respectivo apontamento de produtos utilizados no serviço realizadoprestado.
Nessa tela também é possível realizar a solicitação de peças. O processo é explicado em mais detalhe na seção "Funcionalidades: Solicitando Peças".
Imagem 12 – Apontamento da Ordem de Serviço
| Campo | Descrição |
|---|---|
| OS | Numero Número e Item da Ordem de Serviço e o Item da Mesma. |
| Produtos | Produtos utilizados no atendimento da ordem de serviço. |
| Solicitar Peça | Produtos para solicitação de peça, onde o técnico não tenha a mesma em mãossolicitação de peça. |
| Laudo | Descrição do serviço realizado. |
| Ícone(Foto) | Possibilidade de tirar fotos do serviço realizado. |
Ao Clicar no clicar na opção Produto ou em Solicitar Peças uma tela será aberta , onde é possível para selecionar o produto, a quantidade e o serviço. Para o produto, é possível também indicar se o produto foi trocado , assim informando o outro produto. O Substituto e o Substituído.e, neste caso, informar o substituto.
Imagem 13 – Itens da ordem de serviço(Produtos)
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| Campos | Descrição |
|---|---|
| Produto | Descrição do Produto produto utilizado no atendimento da Ordem de Serviço. |
| Quantidade | Quantidade do produto. |
| Serviço | Descrição do serviço utilizado para esse o produto apontado. |
| Troca | Indica se o Produto produto foi trocado. |
| Ícone(Cancelar) | Cancela a tela. |
| Ícone(Salvar) | Salva o apontamento do produto. |
Ao clicar no botão trocar, um novo campo será habilitado para indicar o produto Substituto.
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Imagem 14 – Itens da ordem de serviço(Produtos de troca)
Ao clicar no item Solicitar Peça, uma tela similar a de produto (Imagem 13) será aberta, onde será é possível informar qual produto será necessário utilizado, realizar a solicitação com a sua respectiva quantidade e serviço.
Imagem 15 – Itens da ordem de serviço(Solicitação de Peça)
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| Campos | Descrição |
|---|---|
| Produto | Descrição do Produto utilizado no atendimento da Ordem de Serviço. |
| Quantidade | Quantidade do produto. |
| Serviço | Descrição do serviço utilizado para esse o produto apontado. |
| Ícone(Cancelar) | Cancela a tela. |
| Ícone(Salvar) | Salva a solicitação de peça. |
Ao clicar no Ícone (Foto) uma tela para tirar fotos do serviço realizado será aberta, as . As fotos não são obrigatórias para o encerramento da ordem de serviço.
Imagem 15 – Itens da ordem de serviço(Foto)
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