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OINF0011 - Diretrizes de Atendimento Suporte Padrão

Informações

title	Sobre a Agenda

O Suporte Técnico Standard apresentara nesta página a programação dos eventos Tira-dúvidas / Responde no formato On-line para clientes e consultores, cujo objetivo e demonstrar e explicar os principais processos do produto Microsiga Protheus®. Clique no módulo desejado para ver as datas de eventos.

Aviso

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title	Consultoria Segmentos

Abaixo segue o link de todos os eventos de nossa consultoria de segmentos que explica as principais regras legais de processos como LGPD, eSocial, Bloco K, Rais, Dirf e etc.
Clique aqui para acessar os eventos

Produto

Microsiga Protheus®.

Neste documento você verá:

Nossa Programação para 2021

Eventos Tira Dúvidas e Responde 2020

Âncora
2021
2021

Nossa Programação 2021

Deck of Cards

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effectDuration	0.5
id	Eventos Suporte Técnico
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loopCards	true

Card

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id	Compras e Gestão de Contratos
label	\| Compras e Gestão de Contratos
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SESSÃO DE EVENTOS COMPRAS E GESTÃO DE CONTRATOS

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento
Compras (SIGACOM)	Processo de Controle de Alçadas Link Evento: https://totvs.zoom.us/meeting/register/tZYldumrqjgvE9z4wenoLIjCfMyQaey4gMPP * Caso seja solicitada senha, informe: alcadas.	Confirmado	12.1.27	24/02/2021 09:00 às 12:00

Card

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id	Estoque Custos e ACD
label	\| Estoque Custos e ACD
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SESSÃO DE EVENTOS ESTOQUE CUSTOS E ACD (Automação e Coleta de Dados)

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento
Estoque e Custos	Bloco K - 03/02/21 Link: https://totvs.webex.com/totvs/j.php?MTID=m6ee53bbd1d2c3dbda1b52c22b682ed08	Confirmado	12.1.27	03/02/2021 9:30 as 12:00

Card

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id	Faturamento e CRM
label	\| Faturamento, CRM e Telemarketing
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SESSÃO DE EVENTOS FATURAMENTO, CRM E TELEMARKETING

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado
SIGAFAT	Contabilização Modulo Faturamento - LPs Link: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_b0CEs_XGS9yGqYw-6bFz_A	Concluído	12.1.27	16/02/21 9h as 10h30	https://tdn.totvs.com/x/Yn6ZDg

Card

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id	Recursos Humanos
label	\| Recursos Humanos
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SESSÃO DE EVENTOS RECURSOS HUMANOS

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento
DIRF (SIGAGPE)	DIRF 2021- TOTVS RH Linha Protheus Acesso: https://attendee.gotowebinar.com/register/3038247907963452685	Programado	12.1.27	27/01/2021 10:00 às 12:00hs

Card

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id	Ativo Fixo e Contábil
label	\| Ativo Fixo, Contabilidade Gerencial e PCO
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SESSÃO DE EVENTOS ATIVO FIXO, CONTABILIDADE GERENCIAL E PCO

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado

Card

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id	ADVPL
label	\| ADVPL
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SESSÃO DE EVENTOS ADVPL

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado

Card

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id	Financeiro
label	\| Financeiro e TOTVS Reserve
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SESSÃO DE EVENTOS FINANCEIRO E TOTVS RESERVE

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Data/Horário do Evento	Material Apresentado
Financeiro	TIRA DÚVIDAS - PIX Link do Evento: clicar aqui no dia e horário do evento. *Caso seja solicitada senha, informe: PIX2021"	12/01/2021 Já realizado	12 de janeiro (terça-feira), às 10 horas	PIX RESPONDE PDF PIX RESPONDE VIDEO
DIRF (SIGAFIN)	DIRF 2021- TOTVS FINANCEIRO Linha Protheus Acesso: https://attendee.gotowebinar.com/register/3038247907963452685	27/01/2021 Já realizado	27 de janeiro (quarta-feira), às 10 horas 10:00 às 12:00hs	Espaço Legislação \| DIRF 2021 \| TOTVS RH Linha Protheus Vídeo do processo DIRF FINANCEIRO Necessário participar da Comunidade
DIRF (SIGAFIN)	DIRF 2021- TOTVS FINANCEIRO Linha Protheus Acesso: https://register.gotowebinar.com/register/3281043165299131916	18/02/2021 Programado	18 de fevereiro (quarta-feira), às 10 horas 10:00 às 12:00hs

Card

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id	Fiscal, TSS, E-Social e TAF
label	\| Fiscal, TSS, TAF E-Social
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SESSÃO DE EVENTOS FISCAL, TSS E TAF E-SOCIAL

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento
SIGAFIS	Sped Fiscal - Bloco H	Programado	P12.1.27	02/02/2021 10:00 as 11:00

Âncora
2020
2020

Eventos Tira-Dúvidas e Responde 2020

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Eventos Suporte Técnico
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loopCards	true

Card

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id	Compras e Gestão de Contratos
label	\| Compras e Gestão de Contratos
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SESSÃO DE EVENTOS COMPRAS E GESTÃO DE CONTRATOS

Modulo Protheus

Evento Tira Dúvidas / Responde

Status

Release

Data/Horário
do Evento

Material Apresentado

Compras (SIGACOM)

Processo de Cotação de Compras
Link Evento: Evento Encerrado

26/08/2020
Já realizado

26/08/2020

Compras (SIGACOM)

Totvs Colaboração Compras
Link Evento: https://totvs.webex.com/totvs/j.php?MTID=m024b46e6dab79e369c4147bde27b60ac

25/06/2020
Já realizado

25/06/2020
das 9:30 as 12:00

Compras (SIGACOM)

Totvs Colaboração / Importador XML (Compras)
Link Evento: Evento Encerrado

28/01/2020
Já realizado

12.1.25

Card

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id	Estoque Custos e ACD
label	\| Estoque Custos e ACD
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SESSÃO DE EVENTOS ESTOQUE CUSTOS E ACD (Automação e Coleta de Dados)

Modulo Protheus

Evento Tira Dúvidas / Responde

Status

Release

Data/Horário
do Evento

Material Apresentado

Estoque e Custos (SIGAEST)

Recalculo do Custo Médio (MATA330)
Link Evento: https://totvs.webex.com/totvs/j.php?MTID=m28a30195c78c4fb1367ba7855ba5c50f

16/06/2020
Já realizado

16/06/2020
das 9:30 as 12:00

Estoque e Custos (SIGAEST)

Bloco K (Entrega 2020)
Link Evento: Evento Encerrado

21/01/2020
Já realizado

12.1.25

21/01/2020

Card

default	true
id	Faturamento e CRM
label	\| Faturamento, CRM e Telemarketing
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SESSÃO DE EVENTOS FATURAMENTO, CRM E TELEMARKETING

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado
Faturamento (SIGAFAT)	Bloqueios e Liberações do Pedido de Vendas Link Evento: https://totvs.webex.com/totvs/j.php?MTID=m5c1d7337c32bcd6aac6a4e79d5264884	02/09/2020 Já realizado		02/09/2020 das 10h as 12:00	Material: https://tdn.totvs.com/x/RjS4Ew
Faturamento (SIGAFAT)	Tabela de Preço \| Desconto \| Rateio Link Evento: Evento Encerrado	08/07/2020 Já realizado		08/07/2020 das 10h as 12:00	Material: Precificação no Faturamento
Faturamento (SIGAFAT)	Comissão de Vendedores no Faturamento Link Evento: Evento Encerrado Material: FAT0052 Configuração das Comissões dos Vendedores	16/06/2020 Já realizado		16/06/2020 das 9:45 as 12:15
Faturamento (SIGAFAT)	Controle de Reservas (MATA430) e Eliminação de Resíduos (MATA500) Link Evento: Evento Encerrado	05/05/2020 Já realizado	12.1.25	05/05/2020
Faturamento (SIGAFAT)	Condições de Pagamento e sua usabilidade Link Evento: Evento Encerrado Material: FAT0089_Condição_de_Pagamento	07/04/2020 Já realizado	12.1.25	07/04/2020

Card

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id	Recursos Humanos
label	\| Recursos Humanos
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SESSÃO DE EVENTOS RECURSOS HUMANOS

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado
MeuRH (MeuRH)	Bate papo sobre o Meu RH e suas hierarquias Link de acesso: https://totvs.webex.com/totvs/j.php?MTID=m9efaacb6dc9d746c639c9efc2a406404	Em Programação		21/12/2020 14:00 às 16:00hs
13º Salário no eSocial (SIGAGPE)	Vamos falar sobre o 13º Salário no eSocial?	15/12/2020 Já realizado		15/12/2020	Material: PPT https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/ecmnavigation?app_ecm_navigation_doc=10092258 Video https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/ecmnavigation?app_ecm_navigation_doc=10106523 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
Férias Coletivas (SIGAGPE)	Tira duvidas sobre as Ferias Coletivas	11/12/2020 Já realizado		11/12/2020
13º Salário (SIGAGPE)	Evento - 13.Salário 2º Parcela	09/12/2020 Já realizado		09/12/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/10074730 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
Média 13º (SIGAGPE)	Bate papo sobre o calculo de Medias do 13.Salário no Protheus (Memória de Cálculo)	04/12/2020 Já realizado		04/12/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/socialdocs/nrecursoshumano Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
Férias MP927 (SIGAGPE)	Tira Dúvidas: Quitação 1/3 férias e 1/3 abono referente à MP927 na folha	24/11/2020 Já realizado		24/11/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/10009111 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
13º Salário no eSocial (SIGAGPE)	eSocial - 13º Salário	18/11/2020 Já realizado		18/11/2020
Portal Capital Humano (Portal GCH)	Tira Dúvidas - Portal Capital Humano	16/11/2020 Já realizado		16/11/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/9986632 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
13º Salário (SIGAGPE)	Tira Dúvidas - 1ª Parcela 13º Salário	13/11/2020 Já realizado		13/11/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/socialdocs/nrecursoshumano# Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
Geração de Títulos (SIGAGPE)	Geração de Títulos por Roteiros	27/10/2020 Já realizado		27/10/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/9958290 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
Medicina e Segurança do Trabalho (SIGMDT)	EPI's no Medicina e Segurança do Trabalho	13/10/2020 Já realizado		13/10/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/9962265 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
eSocial (SIGAGPE)	eSocial - Evento S-1200 - Remuneração do Trabalhador para Governo pelo PROTHEUS x TAF e Middleware	08/10/2020 Já realizado		08/10/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/9962273 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
MeuRH (MeuRH)	MeuRH Protheus - Instalação e Configuração	30/09/2020 Já realizado		30/09/2020
Ponto Eletrônico (SIGAPON)	Principais Dúvidas - Ponto Eletrônico	29/09/2020 Já realizado		29/09/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/9962274 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
Dissídio Retroativo (SIGAGPE)	Dissidio Retroativo - Cálculo e Conferencia	28/09/2020 Já realizado		28/09/2020
MP936 (SIGAGPE)	Tira Dúvidas MP936 na Rescisão Link Evento: Evento Encerrado	24/08/2020 Já realizado		24/08/2020
MeuRH (MeuRH)	Tira Dúvidas MeuRH Link Evento: Evento Encerrado	19/08/2020 Já realizado		19/08/2020
Férias (SIGAGPE)	Tira Dúvidas Férias Link Evento: Evento Encerrado	03/08/2020 Já realizado	12.1.25	03/08/2020
Provisão (SIGAGPE)	Tira Dúvidas Provisão	22/07/2020 Já realizado	12.1.25	22/07/2020	Material: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/videos/nrecursoshumano/2254811/9962294 Obs: para acessar o conteúdo liberado, é necessário participar da comunidade "Clientes - Segmento RH" do Fluig, no link: https://fluig.totvs.com/portal/p/10097/subject/nrecursoshumano
eSocial (SIGAGPE)	Novo eSocial Middleware Link Evento: Evento Encerrado Material: Evento Tira Dúvidas	08/07/2020 Já realizado	12.1.25	08/07/2020
eSocial (SIGAGPE)	Tira Dúvidas eSocial Link Evento: Evento Encerrado	28/05/2020 Já realizado	12.1.25	28/05/2020
MeuRH (MeuRH)	Tira Dúvidas MeuRH Link Evento: Evento Encerrado	02/04/2020 Já realizado	12.1.25	02/04/2020
RAIS (SIGAGPE)	RAIS - Evento Responde Link Evento: Evento Encerrado	11/03/2020 Já realizado	12.1.25	11/03/2020
Emenda Const. 103 (SIGAGPE)	Emenda Constitucional 103 Link Evento: Evento Encerrado	04/03/2020 Já realizado	12.1.25	04/03/2020	Material: Recursos Humanos \| Protheus - EMENDA CONSTITUCIONAL Nº 103
MeuRH (MeuRH)	Tira Dúvidas MeuRH Link Evento: Evento Encerrado	27/02/2020 Já realizado	12.1.25	27/02/2020
DIRF (SIGAGPE)	DIRF 2019 Link Evento: Evento Encerrado	18/02/2020 Já realizado	12.1.25	18/02/2020
eSocial (SIGAGPE)	Tira Dúvidas eSocial Link Evento: Evento Encerrado	13/02/2020 Já realizado	12.1.25	13/02/2020
MeuRH (MeuRH)	Tira Dúvidas MeuRH Link Evento: Evento Encerrado	12/02/2020 Já realizado	12.1.25	12/02/2020
MP905 (SIGAGPE)	MP905 - Contrato Verde e Amarelo Link Evento: Evento Encerrado	03/02/2020 Já realizado	12.1.25	03/02/2020	Material: Recursos Humanos \| Protheus - Medida Provisória 905 - Contrato Verde e Amarelo
eSocial (SIGAGPE)	Tira Dúvidas eSocial Link Evento: Evento Encerrado	23/01/2020 Já realizado	12.1.25	23/01/2020
DIRF (SIGAGPE)	DIRF 2019 Link Evento: Evento Encerrado	15/01/2020 Já realizado	12.1.25	15/01/2020
eSocial (SIGAGPE)	Tira Dúvidas eSocial Link Evento: Evento Encerrado	09/01/2020 Já realizado	12.1.25	09/01/2020

Card

default	true
id	Ativo Fixo e Contábil
label	\| Ativo Fixo, Contabilidade Gerencial e PCO
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SESSÃO DE EVENTOS ATIVO FIXO, CONTABILIDADE GERENCIAL E PCO

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado

Card

default	true
id	ADVPL
label	\| ADVPL
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SESSÃO DE EVENTOS ADVPL

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado

Card

default	true
id	Financeiro
label	\| Financeiro e TOTVS Reserve
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SESSÃO DE EVENTOS FINANCEIRO E TOTVS RESERVE

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado

Card

default	true
id	Fiscal, TSS, E-Social e TAF
label	\| Fiscal, TSS, TAF E-Social
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SESSÃO DE EVENTOS FISCAL, TSS E TAF E-SOCIAL

Modulo Protheus	Evento Tira Dúvidas / Responde	Status	Release	Data/Horário do Evento	Material Apresentado

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