Histórico da Página

Índice
maxLevel 2

Problema

01. Certificado não Confiável - Carol

Ao tentar acessar o endereço https://app.carol.ai pelo navegador, a mensagem de erro é apresentada:

“This site is not secure” error in a technical language is named as DLG_FLAGS_INVALID_CA or DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID. It occurs when people are trying to open certain websites. ... problems with website's security certificate; missing he trusted root certificate for the Certification Authority (CA) on the site."

Possível causa

Geralmente se trata de configurações de Firewall ou da GPO (group policy object) do servidor.

Solução

Ajuste nas regras de GPO (group policy object) do servidor.

...

Problema

02. Firewall bloqueando endereços e portas

Failed to connect to URL port 443: TIMED OUT

Possível causa

O Firewall pode estar bloqueando a comunicação com algumas URLs que contenha "google.com", "totvs.app" e "carol.ai", "googleapis.com" e pode ocasionar TIMED OUT.

...

Solução

O Firewall precisa liberar todos os endereços listados acima inclusive os endereços que contenham: "googleapi.com" nas portas 80 e 443, caso contrário pode dar erro de Timed out.

...

Resposta esperada (Sucesso)

03. Erro ao buscar aplicativos

No assistente de configuração do TotvsApps no RM.exe, ao buscar os aplicativos disponíveis, poderá ocorrer o seguinte erro: "Falha ao carregar"

...

Windows Registry Editor Version 5.00
; 0x00000008	Habilitar o SSL 2.0 por padrão
; 0x00000020	Habilitar SSL 3.0 por padrão
; 0x00000080	Habilitar TLS 1.0 por padrão
; 0x00000200	Habilita o TLS 1.1 por padrão
; 0x00000800	Habilitar TLS 1.2 por padrão


[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp]
     "DefaultSecureProtocols"=dword:0x00000800

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp]
     "DefaultSecureProtocols"=dword:0x00000800 

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client] 
 "DisabledByDefault"=dword:00000000
 
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Server] 
 "DisabledByDefault"=dword:00000000

04. App desativado

Problema

O app foi desativado na tela de integração:

...

Possível causa

Uma possível causa para esse problema é a de que as triggers (gatilhos no banco de dados) foram apagadas ou desativadas. Isso gera problemas na integração, que se desativa para garantir a integridade dos dados.

Solução

Para solucionar esse problema, existem duas formas:

Opção 1

Na tela da integração, clicando na coluna de Ação do respectivo app, é necessário selecionar a opção REPARAR, e, então, clicar em Executar no canto inferior da janela:

Opção 2

A segunda forma é desativando e ativando novamente a integração. Desta forma, as triggers serão recriadas no momento da reativação.