Objetivo

Escalas são a son la base para a geração das agendas dos atendentes. Através das escalas que são identificados os horários la generación de las agendas de los operadores. Por medio de las escalas se identifican los horarios de entrada / saída salida / intervalos e exceções competentes ao período das y excepciones referentes al período de las agendas. As Las escalas utilizam utilizan como base as configurações las configuraciones de turno e sequências / horários da tabela de horário padrão, portanto, é importante que esses cadastros sejam configurados corretamente para que as escalas sejam y secuencias / horarios de la tabla de horario estándar, por lo tanto, es importante que estos registros se configuren correctamente para que las escalas sean consistentes. 

Para geração / configuração das escalas utilizamos a rotina de Cadastro de Escalas la generación / configuración de las escalas utilizamos la rutina Registro de escalas (TECA580), localizada em Atualizações → Cadastros → en Actualizaciones → Registros → Prest. Serviços → Servicios → Escalas

PrimeiramentePrimero, vamos criar um a crear un turno de trabalho, nesse exemplo vamos criar um trabajo, en este ejemplo vamos a crear un turno 12x36.

1. Acesse Acceda a rotina la rutina Turno de Trabalho trabajo (GPEA080) e faça a inclusão y haga la inclusión.

2. Acesse a rotina Tabela de Horário Padrão Acceda a la rutina Tabla de horario estándar (PONA080), localize o Turno criado no ‘item’ 1 e faça a inclusão.
Mais informação sobre a rotina acesse o link abaixoubique el Turno creado en el ‘ítem’ 1 y haga la inclusión.
Para más información sobre la rutina, acceda al siguiente enlace:
MP - PON - Qual a funcionalidade do campo SequênciaCuál es la funcionalidad del campo Secuencia

Observação, Observación: como o el turno 12x36 é um turno onde o atendente trabalha dia sim e o outro não, é necessário o cadastro da sequencia es un turno donde el operadora trabaja un día sí y otro no, es necesario el registro de la secuencia 02.

3. Após o cadastro do turno e da tabela de horário padrão que estão nos passos 1 e 2, vamos agora realizar o cadastro da Después de registrar el turno y la tabla de horario estándar que están en los pasos 1 y 2, ahora vamos a realizar el registro de la escala (TECA580).

3.1 Informe a descrição da la descripción de la escala, depois después indique que é uma es una escala AtivaActiva.

3.2 Selecione o Seleccione el turno que configuramos no passo 1 e digite a sequência a ser configuradaen el paso 1 y digite la secuencia que se configurará.

3.3 Após o preenchimento, clique no botão Configurar Escala para gerar os dias trabalhados configurados no passo Después de la cumplimentación, haga clic en la opción Configurar escala para generar los días trabajados configurados en el paso 2.

Repita os passos los pasos 3.2 e y 3.3 para configurar a sequência la secuencia 02 do del Turno.

Depois Después de configurar as las escalas e suas y sus respectivas sequências, clique em secuencias, haga clic en Confirmar.