ALTERARCLIENTEATENDIMENTO
Altera o cliente do atendimento
PAR. 1 - Coligada do cliente [inteiro]
PAR. 2 - Código do cliente [texto]
PAR. 3 - Tipo do cliente podendo ser 'P' para Pessoa, 'C' para Cliente, 'T' para Prospect, 'A' para
Aluno ou 'R' para Professor [texto]
AVANCARETAPAATENDIMENTO
Avança/Posiciona o atendimento para a etapa informada como parâmetro. PAR. 1 - Código da etapa a avançar [inteiro]
ALTERARCAMPOATENDIMENTO
Altera um ou mais campos ou parâmetros (segundo o tipo de atendimento) do atendimento. Sem espaços e aspas para campos texto.
Pares de valor: CAMPO1=VALOR1; CAMPO2=VALOR2;PARAMETRO1.<nome doparametro>=VALORPAR1; CAMPO3=VALOR3;PARAMETRO2.<nome do parametro>=VALOR4;... PAR. 1 - Campos e valores [texto] Exemplo: ALTERARCAMPOATENDIMENTO('CODCATEGORIAGERAL=9;PARAMETRO.Nome Atendente = Vivian')
AGENDARARESPONDER
Altera o status de um atendimento para Agendado a responder. PAR. 1 - Data de despertamento [data];
PAR. 2 - Prazo limite [data];
PAR. 3 - Motivo do repasse [inteiro];
PAR. 4 - Justificativa [texto] Exemplo: AGENDARARESPONDER("10/10/2006", "20/10/2006", -1 , '' )
AGENDADORESPONDIDO
Altera o status de um atendimento para Agendado Respondido.
ALTERARPARAMETROATENDIMENTO
Altera o valor de um parâmetro de um atendimento (de acordo com o tipo de atendimento). Deve ser informado o nome do parâmetro e o seu valor. PAR. 1 - Nome do parâmetro [texto] PAR. 2 - Valor do parâmetro [texto]
ADICIONARSOLICITACAO
Atualiza o campo solicitação do atendimento(do contexto) com o texto informado como parâmetro, adicionando novo texto.
PAR. 1 - Novo texto a ser gravado/adicionado [texto].
ADICIONARDISCUSSAO
Atualiza o campo discussão do atendimento(do contexto) com o texto informado como parâmetro, adicionando novo texto.
PAR. 1 - Novo texto a ser gravado/adicionado [texto].
ADICIONARSOLUCAO
Atualiza o campo solução do atendimento(do contexto) com o texto informado como parâmetro, adicionando novo texto.
PAR. 1 - Novo texto a ser gravado/adicionado [texto].
APROVARENTENDIMENTO
Para o atendimento do contexto, aprova o entendimento mais recente que esteja não aprovado ou aguardando aprovação/desaprovação. Retorna 1 (um) caso efetue a aprovação com sucesso ou 0 (zero) gere algum erro ou não encontre um entendimento a ser aprovado.
CAMPOSATENDIMENTO
Retorna qualquer campo ou parâmetro (segundo o tipo de atendimento) de um atendimento. Para buscar o valor de um parâmetro deve-se usar o campo no formato PARAMETRO.<nome do parametro>parâmetro>. PAR. 1 - Campo [texto] Exemplo: Retornar um campo: CAMPOSATENDIMENTO('CODSTATUS') Retornar um parâmetro: CAMPOSATENDIMENTO('PARAMETRO.PARAMETRO_OBSERVACAO)
CAMPOSATENDENTE
Retorna qualquer campo do atendente informado como parâmetro. PAR. 1 - Código do atendente [inteiro] PAR. 2 - Campo a ser retornado [texto]
CANCELAR
Executa a função de Cancelar um atendimento.
CODATENDENTERESPONSAVEL
Retorna o código do atendente responsável pelo atendimento.
CODIGOCLIENTE
Retorna o código do cliente do atendimento.
CODIGOREPRESENTANTE
Retorna o código do representante do cliente do atendimento.
CODIGOPRODUTO
Retorna o código do produto do atendimento.
CODIGODETALHEPRODUTO
Retorna o código do detalhe do produto do atendimento.
CODIGOPRODUTOPAI
Retorna o código do produto pai (no RMNucleus).
CODATENDENTECONTATOCOMCLIENTE
Retorna o código do atendente responsável pelo contato com o cliente.
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