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A integração com WhatsApp permite que o paciente possa fazer os agendamentos de consultas e exames 100% via WhatsApp, sem mesmo ter que acessar um website ou aplicativo.

Para que esse processo seja feito, é necessária a configuração dos parâmetros gerais de Integração com WhatsApp/RD Conversas no RM.

Os campos a serem configurados são: Endereço base da integração, Endpoint, Token, ID do Operador, ID do Template e Quantidade de dias anteriores a data do agendamento.

Essa configuração é feita em:

RM > Ambiente > Parâmetros > Gestão Hospitalar

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Escolha a opção Integração com WhatsApp.

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Configure os parâmetros de Integração do WhatsApp confirme os requisitos do RD Conversas.

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Essas configurações são gravadas na tabela SZPARAM conforme previsto na migração dos parâmetros gerais vindos do Delphi.

Para a integração com WhatsApp no RD Conversas, foi necessária a criação/edição de rotas na API da Solução do Saúde que fossem compatíveis com as etapas do processo de cadastro de agendamento de consulta, tele consulta e exames via WhatsApp.

Foi necessária a criação/edição das seguintes rotas:

• GET - api/hcg/v2/patients

Detalhes: Verificar se o paciente existe na base de dados;

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• POST - pi/hcg/v2/patients

Detalhes: Cadastrar o paciente caso o mesmo não exista;

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• GET - api/hcg/v2/specialty

Detalhes: Obter dados de Especialidades ativas;

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• GET – api/hcg/v2/unity

Detalhes: Obter dados de Unidades de atendimentos da especialidade informada;

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• GET - api/hcg/v2/practitioner

Detalhes: Obter dados de Prestadores de Serviços ativos da unidade e especialidade informadas;

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• GET - api/hcg/v2/appointment-availables

Detalhes: Obter dadas disponíveis para os prestadores na unidade informada;

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• POST - api/hcg/v2/appointment

Detalhes: Cadastrar o agendamento;

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Ao concluir o processo de agendamento via WhatsApp, o registro de agendamento é criado na Base de Dados, e dias antes da consulta/exame (parâmetro configurado no RM) o paciente recebe uma notificação de agendamento no WhatsApp, onde o mesmo pode confirmar ou não o agendamento. Caso o usuário confirme a consulta/exame, o Status do Agendamento é alterado de Agendado para Confirmado;