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  • Integração com WhatsApp/RD Conversas

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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de Utilização


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labelVisão Geral

VISÃO GERAL

A integração com WhatsApp permite que o paciente possa fazer os agendamentos de consultas e exames 100% via WhatsApp, sem mesmo ter que acessar um website ou aplicativo.

Para que esse processo seja feito, é necessária a configuração dos parâmetros gerais de Integração com WhatsApp/RD Conversas no RM.

Card
labelExemplo de Utilização

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Os campos a serem configurados são: Endereço base da integração, Endpoint, Token, ID do Operador, ID do Template e Quantidade de dias anteriores a data do agendamento.

Essa configuração é feita em:

RM > Ambiente > Parâmetros > Gestão Hospitalar


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Escolha a opção Integração com WhatsApp.


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Configure os parâmetros de Integração do WhatsApp confirme os requisitos do RD Conversas.


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Essas configurações são gravadas na tabela SZPARAM conforme previsto na migração dos parâmetros gerais vindos do Delphi.

Para a integração com WhatsApp no RD Conversas, foi necessária a criação/edição de rotas na API da Solução do Saúde que fossem compatíveis com as etapas do processo de cadastro de agendamento de consulta, tele consulta e exames via WhatsApp.


Foi necessária a criação/edição das seguintes rotas:


  • GET - api/hcg/v2/patients

Detalhes: Verificar se o paciente existe na base de dados;

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  • POST - pi/hcg/v2/patients

Detalhes: Cadastrar o paciente caso o mesmo não exista;

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  • GET - api/hcg/v2/specialty

Detalhes: Obter dados de Especialidades ativas;

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  • GET – api/hcg/v2/unity

Detalhes: Obter dados de Unidades de atendimentos da especialidade informada;

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  • GET - api/hcg/v2/practitioner

Detalhes: Obter dados de Prestadores de Serviços ativos da unidade e especialidade informadas;

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  • GET - api/hcg/v2/appointment-availables

Detalhes: Obter dadas disponíveis para os prestadores na unidade informada;

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  • POST - api/hcg/v2/appointment

Detalhes: Cadastrar o agendamento;

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Ao concluir o processo de agendamento via WhatsApp, o registro de agendamento é criado na Base de Dados, e dias antes da consulta/exame (parâmetro configurado no RM) o paciente recebe uma notificação de agendamento no WhatsApp, onde o mesmo pode confirmar ou não o agendamento. Caso o usuário confirme a consulta/exame, o Status do Agendamento é alterado de Agendado para Confirmado

...

CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de Utilização
  3. Cadastro Completo
  4. Descarte do Cadastro
Deck of Cards
idPainel
Card
labelVisão Geral

VISÃO GERAL

A página de "Cadastro" permite a criação de um usuário para acesso ao Portal do Paciente.

OBS 1: Caso o usuário já tenha seu cadastro na unidade dentro do RM, então o sistema fará uma ligação entre o cadastro pre existente no RM com os dados do Portal. Desta forma o usuário final irá cadastrará normalmente seus dados mas o sistema exibirá os dados já cadastrados pela unidade dentro do RM.

OBS 2: Caso o usuário já tenha um cadastro no portal do paciente , então o mesmo exibirá uma notificação de Cadastro já existente.

Conector de Widget
urlhttp://youtube.com/watch?v=r-WqjGdg6PQ

Card
labelExemplo de Utilização

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Para que seja possível efetuar o cadastro, as informações devem atender os requisitos mínimos, como:

  • Todos os itens obrigatórios devem ser preenchidos (os itens obrigatórios são marcados com um *);
  • Atender os critérios de validação de CPF, Telefone, E-mail, Senha e Confirmação de Senha;
  • Concordar com os Termos de Serviço;
  • Concordar com a Política de Privacidade.

CADASTRO COMPLETO

01. Acessar o Portal do Paciente e clicar no botão Cadastrar no "Portal".

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02. Preencher os campos solicitados.

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03. Após preencher as informações corretamente e concordar com os Termos de Serviço e Política de Privacidade, clicar no botão "Concluir".

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04. Ao término da validação das informações e cadastro no portal, o usuário será redirecionado novamente para a página de "Login".

Card
labelCadastro Completo
Card
labelDescarte do Cadastro

DESCARTE DO CADASTRO

01. Durante o processo de cadastro, caso seja necessário, o usuário poderá interromper a operação clicando no botão "Voltar".

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02. Se algum campo já estiver preenchido, o usuário será questionado se realmente deseja sair do cadastro.

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03. Se clicar no botão "Não", o usuário poderá continuar preenchendo o formulário. Se clicar no botão "Sim", o usuário será redirecionado para a página de "Login" e todas as informações serão descartadas.