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O serviço ao efetuar a integração de abertura de chamado, a UH na operadora será o seguinte status:
| Status de abertura de chamado | Id aplicação | |
|---|---|---|
| WAITING_APPROVAL | Esperando aprovação | 1 |
1.2 Configuração
Criar uma tarefa na aba serviços (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:
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Os status a seguir defini o encerramento de um chamado na operadora e respectivo encerramento na governança.
| Status de encerramento de chamado | Id aplicação | |
|---|---|---|
| COMPLETED | Concluído | 5 |
| ARCHIVED | Arquivado | 6 |
| NOT_APPROVED_CONFIRMED | Não aprovado e confirmado | 8 |
| Informações |
|---|
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