Atendimento Receptivo - Telecobrança
Linha de Produto: | Microsiga Protherus |
Segmento: | Serviços |
Módulo: | Call Center |
Função: | TMKXFUNB.PRW |
Situação/Requisito: | O agendamento da rotina do Pré-Atendimento está sumindo ao reagendar um novo horário de retorno pela rotina do Atendimento Receptivo, ou pelo atendimento do Call Center no Telecobrança. |
Solução/Implementação: | Foi feito um ajuste na rotina do Atendimento Receptivo no momento de efetuar a atualização da lista de contatos, pois anteriormente quando o operador alterava o atendimento pela rotina do Atendimento Receptivo, este atendimento acabava sumindo das pendências de agendamento da rotina do Pré-Atendimento. |
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