CRIAR AGENDA AUTOMÁTICA AO INCLUIR NOVA MANIFESTAÇÃO 

Informações Gerais

Objetivo

Ao incluir uma nova manifestação deverá ser possível gerar uma agenda automática para o usuário/operador que está incluindo esta manifestação.

Definição da Regra de Negócio

• Sempre que um operador abrir uma Manifestação, obrigar o mesmo a realizar um próximo contato com o cliente, criando uma agenda Automaticamente;
  
• Criar uma tela semelhante ao agendamento individual da rotina 1912;
• Rotina deverá gravar as informações diretamente no banco (Tabela PCAGENDA)
  
  

Procedimento para Configuração

Atualize as rotinas para as versões indicadas acima ou superior:

    Acesse a rotina 560 - Atualizar Banco de Dados e atualize a:

•  Tabela de parâmetros por filial - 132 - (PCPARAMFILIAL), aba Criação/Alteração de Tabelas e Campos, sub-aba P, sub-aba PA;
  
  
  
  

• Acesse a Rotina 132 - Parâmetros da Presidência e marque conforme necessidade o parâmetro 3984 - Gerar Agenda ao incluir Manifestação: 
  
  
  

       Observações: 

• Caso parâmetro  3984 - Gerar Agenda ao incluir Manifestação da rotina 132 -  Parâmetros da Presidência, esteja marcado como Sim, ao incluir uma manifestação  na rotina 1902 - Registrar Manifestação é exibida a tela Agenda Individual para inclusão de agenda;
• Caso parâmetro 3984 esteja marcado como Não, permanece o comportamento atual do sistema.

• Rotina 1902 - V. 28.02

        Observação:  Você sabe Como atualizar as rotinas do WinThor?

Procedimento para Utilização

  Observação: para este exemplo o parâmetro 3984 - Gerar Agenda ao incluir Manifestação da rotina 132 está marcado como Sim

 1. Acesse a rotina 1902 na versão indicada acima ou superior;

 2. Informe os campos e filtros da caixa Dados para Consulta ou acione diretamente o botão Pesquisar;

 3. Selecione o cliente desejado na planilha e acione botão F6 - Manifestação Interna ou F5 - Manifestação, conforme necessidade;

 4. Na tela Manifestação, selecione o Assunto desejado e Filial;

 5. Informe o campos das abas: Cliente, Informações Adicionais Arquivos de Manifesto, conforme necessidade;

 6. Clique o botão Confirmar;

 7. Selecione a opção desejada na tela Confirmação;

 8. Note que é exibida tela Agenda Individual;

 9. Informe os campos: 

• Contato
• Data Agenda
• Dia Semana 
• selecione/informe o Motivo de Agendamento conforme cadastrado anteriormente na rotina 1911 - Cadastrar Motivo de Atendimento;
• Assunto
  
  

 10. Clique o botão Gravar;