O cancelamento de um contrato ou de itens do contrato será possível nas seguintes condições:

  • Contratos/Itens que ainda não geraram faturamento;
  • Contratos/Itens que ainda não geraram previsões financeiras;
  • Contratos/Itens que ainda estão dentro do período de carência para o cancelamento.

A data limite para o cancelamento de um contrato (ou item de contrato) é dado pela data resultante da soma da data de Inicio da vigência do contrato mais a quantidade de dias informada no período de carência para cancelamento.
Durante o cancelamento é necessário informar o motivo de cancelamento e o status que o contrato/item receberá após o cancelamento do mesmo.
Os campos Motivo de Cancelamento e Status de Cancelamento são cadastrados através das suas respectivas Tabelas de Contratos.
Após o cancelamento de um contrato (ou item de contrato) é possível reverter o cancelamento através do processo "Desfazer Cancelamento".


Informações

A partir da release 12.1.2306 será possível efetuar o cancelamento de mais de um contrato simultaneamente.

Ao realizar este tipo de operação o status e o motivo de cancelamento serão únicos para todos os contratos selecionados para o cancelamento.