58281-Como obter a chave de emergência para o License Server

Solução:  

A senha de emergência também é conhecida como “EmergencialKey”, e esta habilita uso do produto em caso de falha do dispositivo físico(hardlock), com validade de 02 dias. Para cada dia existe uma senha de emergência, e esta é válida do dia em que é aplicada até o próximo dia às 23:59hr.  

A senha de emergência é fornecida pelos seguintes canais: 

CST – Centro de Serviços Totvs : Dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, das 08hr  as 12hr e das  13:30 as 17:59hrs (horário de Brasília), através do telefone (11) 2099-7320. 

Portaria Totvs São Paulo:  Dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, das 18hr as 07:59hr(horário de Brasília), feriados e finais de semana, através do telefone (11) 2099-7000. 

Para o fornecimento da senha de emergência, será solicitado o nome do contato, nome da empresa e o CNPJ. 

Importante:  Os canais devem ser acionados conforme os horários de atendimento acima citados.

Os canais apenas fornecem a senha de emergência, procedimentos de como utilizar devem ser consultados manual de referência e/ou FAQs do produto ou obtido junto aos canais de atendimento do produto (help-desk e/ou consultoria). 

Referências:   

FAQ 58042 - Quais os possíveis tipos de registro do License Server, utilizado pelo produto da linha Datasul(Datasul_EMS2, Datasul_EMS5, Datasul_HCM ou Start)?