FAQ: 16723-FAQ - 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 1 |
Sintoma
16723-FAQ - 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através do CTI?
Causa
FAQ - 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através do CTI?
Solução
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FAQ 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através do CTI?
RESPOSTA: Para definir como será feita a discagem automática através do CTI, deve-se parametrizar a preferência no módulo Tools:
- Menu Sistema->Parâmetros do Sistema->/ Preferências / Configuração / CTI / Definir Ordem de Discagem.
Caso a preferência estiver parametrizada para NÃO, no momento que for solicitada uma discagem através do CTI (selecionando o botão Discar no módulo Agent), será apresentada para o usuário uma tela com todos os telefones cadastrados para o cliente selecionado. Ao dar um duplo clique sobre o telefone desejado, o sistema enviará o mesmo para a central de telefonia realizar a discagem.
Caso a preferência esteja parametrizada como SIM, a discagem será automática seguindo a fila de Tipos de Telefone definidas no módulo DBM (Menu Planejamento ->Fila de Discagem).
É importante relembrar que o processo somente funciona para clientes que tenham o pacote CTI Link contratado, como todo o ambiente de telefonia parametrizado.
FAQ 16.723 - Como parametrizar o sistema visando definir como será feita a discagem automática para um cliente através do CTI?
RESPOSTA: Para definir como será feita a discagem automática através do CTI, deve-se parametrizar a preferência no módulo Tools:
- Menu Sistema->Parâmetros do Sistema->/ Preferências / Configuração / CTI / Definir Ordem de Discagem.
Caso a preferência estiver parametrizada para NÃO, no momento que for solicitada uma discagem através do CTI (selecionando o botão Discar no módulo Agent), será apresentada para o usuário uma tela com todos os telefones cadastrados para o cliente selecionado. Ao dar um duplo clique sobre o telefone desejado, o sistema enviará o mesmo para a central de telefonia realizar a discagem.
Caso a preferência esteja parametrizada como SIM, a discagem será automática seguindo a fila de Tipos de Telefone definidas no módulo DBM (Menu Planejamento ->Fila de Discagem).
É importante relembrar que o processo somente funciona para clientes que tenham o pacote CTI Link contratado, como todo o ambiente de telefonia parametrizado.
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