Produto: | Microsiga Protheus® |
Ocorrência: | Esta página é para centralizar as informações sobre o portal do Técnico. |
Ambiente: | SIGATEC - Prestadores de Serviços |
Temas abordados neste documento: | Configuração de acesso e funcionamento das rotinas do portal do Técnico |
O Microsiga Protheus® disponibiliza através do Portal do Técnico a possibilidade auto-serviço focado em Clientes por meio de uma interface Web.
Para que se possa navegar no Portal do Técnico é necessário:
- Configurar os Web Services e deixar os serviço ativos;
- Carregar os serviços de Web Service via módulo de Faturamento ou Prestadores de Serviço , Portal, Web Services;
- Certificar que o menu do Portal do Técnico esteja carregado após carregar os Web Services;
- Criar um usuário de portal.
A configuração completa poderá ser seguida através da FAQ: Configuração do Portal do Técnico
O agrupamento Repair Center demonstra as seguintes funcionalidades:
- Atendimento da OS: Demonstra os atendimentos associados ao usuário do portal. Podendo incluir um novo ou alterar um existente.
Exemplo de |tendimento da OS
- Ordem de Serviço: Demonstra as ordens de serviços associadas ao usuário de portal. Podendo incluir uma nova ordem , alterar ou excluir.
Exemplo de Ordem de Serviço
- Requisição da OS: Demonstra as requisições associadas ao usuário de portal. Pode-se incluir uma nova ou alterar uma existente.
Exemplo de Requisição da OS
O agrupamento de Atendimento demonstra as seguintes rotinas:
- Agenda: Demonstra a agenda do usuário de portal. Pode-se incluir, alterar ou excluir um agendamento existente.
- Base de Atendimento: Demonstra as bases de atendimento, podendo efetuar alterações.
Exemplo de Base de Atendimento
- Chamados Técnicos: Demonstra os chamados Técnicos do usuário do portal.
Exemplo de Chamado Técnico
- Produtos: Demonstra ao usuário de portal os produtos que estão a sua disposição.
Exemplo de Visão de Produtos
O agrupamento Orçamento demonstra a seguinte funcionalidade.
- Orçamento - Demonstra os orçamentos vinculados ao usuário do portal. Pode-se incluir um novo, alterar ou excluir um existente.
O agrupamento Manutenção do usuário possibilita efetuar ajustes no cadastro do usuário de portal.
- Alteração de Senha - Possibilita alterar a senha cadastrada no Erp para acessar o portal.
Tela de Alteração de Senha
- Logoff - Desloga do portal.
|
|