01. DATOS GENERALES
| Producto | TOTVS Backoffice | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Línea de producto: | Línea Protheus | |||||||||
| Segmento: | Servicios | |||||||||
| Módulo: | SIGAFIN | |||||||||
| Función: |
| |||||||||
| País: | México | |||||||||
| Ticket: | N/A | |||||||||
| Requisito/Story/Issue (informe el requisito vinculado): | DMINA-14295 |
02. SITUACIÓN/REQUISITO
Se realiza un recibo con títulos de otros Clientes y al mandar el Timbrado del Recibo genera el siguiente error: "No fue posible recuperar la firma del comprobante.."
03. SOLUCIÓN
Se identifica que el campo EL_CLIORIG no se está guardando correctamente, se realiza la corrección para tomar el Cliente del título por cobrar.
- Realizar un respaldo del repositorio (RPO).
- Realizar la aplicación del parche correspondiente al issue DMINA-14295.
- Validar que las rutinas actualizadas en el repositorio, coincidan con las descritas en el encabezado del presente Documento Técnico, así como las fechas.
- En el módulo Financiero, generar un recibo de cobro; SIGAFIN | Actualizaciones | Totvs Recibos.
- Agregar un Nuevo recibo.
- Clic en Incluir Otros Títulos.
- Incluir otro título diferente del Cliente seleccionado.
- Agregar una Forma de Pago.
- Activar el check de Generar CFDI.
- Confirmar.
- Verificar que el Timbrado sea exitoso.
04. INFORMACIÓN ADICIONAL
La presente solución aplica para versión 12.1.33 o superior, siempre y cuando se tengan las rutinas actualizadas a la fecha indicada en la sección 01 - Datos Generales.
¡IMPORTANTE!
05. ASUNTOS RELACIONADOS
- N/A
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas