DT- Integração CRM (Fidelidade) utilizando desconto

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Criar uma nova configuração na aba "Fidelidade" no grupo "Fidelidade Integração".

Com esta opção ativa será habilitado o uso da Integração Fidelidade através de um programa de terceiros homologado e permitir operações com o CRM cadastrado, onde o cliente poderá efetuar o resgate de pontos e/ou selos e informar o cpf para novos resgates.

03. SOLUÇÃO

No Configurações.exe aba Fidelidade temos a nova configuração  - Habilitar programa de Fidelidade CRM.

Ao habilitar a configuração não poderá ser ativada as outras opções do grupo e nem outros tipos de fidelidade.

Com a flag habilitada, o serviço do MPN Integrations Hub instalado, na aba Integrações, campo MPN Integrations Hub devemos cadastrar a integração que vamos consumir para acumular e resgatar pontos/ prêmios ou descontos. No campo merchantID deverá ser colocado o serial da loja. Após informar a licença, clicar em "Obter Integration Hub Service ID" e na sequencia, clicar em inserir.

Ao iniciar um lançamento na tela balcão/balcão touch a tela para informação do CPF  Fidelidade vai ser apresentada.

Quando informar o CPF Fidelidade uma consulta vai ser realizada para verificar aquele CPF, caso o cliente possua pontos suficientes para resgate, será informado com a Mensagem :

"Você possui R$xxx,xx de desconto no Pedido. Deseja resgatar seus pontos? Se sim, o desconto será dado na tela de recebimento e é possivel usar o mesmo cpf para nota paulista, caso não queira pode infromar outro no fim da venda.

Se o valor do desconto for maior que o total da venda, vai ser aplicado e deixar a compra em 0,01 e o resgate dos pontos será considerado como feito.

Quando houver resgaste de selos/pontos, a informação deverá ser enviada ao final da venda (recebimento) para a integração CRM responsável.

Se não for possível se comunicar com a integração (falha de internet , comunicação) vai ser impresso um comprovante para lançamento dessa operação manualmente na integração responsável.

Caso não seja de desejo do cliente resgatar, será recebido o pedido sem o desconto.

Não é possível aplicar descontos em vendas que tenham Desconto Fidelidade.

Nas telas de Mesa/Cartão (touch) a tela para informar o CPF  Fidelidade vai ser apresentada no recebimento do pedido, seguindo as mesmas regras mencionadas acima.

Na tela de Entrega a operação não está disponível.

Para uso desta funcionalidade, o cliente deverá possuir licença de Fidelidade ativa