TOTVS Varejo Supermercados PDV

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Varejo Supermercados PDV

Linha de Produto:

Supermercados PDV

Segmento:

Varejo

Tipo de Documento:

Manutenção

Módulo:Totvs Varejo Supermercados PDV
Caminho: 
Função:Modo de Operação
País:Brasil
Ticket:

20527905

Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :

DSUPPDVTURING-13237 - Obtendo detalhes do item... STATUS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

O monitoramento do touch não funciona quando está conectado em VGA a tela do consumidor e em HDMI o Touch.

03. PRÉ-REQUISITOS

 Configurações de PDV:              

    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Ativo = Sim.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Configuração automática  = Sim (Quando ativo, o processo de identificação das telas monitor primário e secundário serão executadas de maneira automática e para seu funcionamento correto, o parâmetro Forçar estender tela deverá estar parametrizado para Sim).
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Direção Touch = Define a direção do monitor primário em relação ao secundário, ex: Direita (Quando ativo, o parâmetro Forçar estender tela deverá estar parametrizado para Sim).
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Forçar estender tela = Sim.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Ignorar LVDS = Não.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Intervalo para monitoramento touch tela = Define intervalo de monitoramento do toque sobre a tela.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Inverção monitor primário e secundário = Realiza inversão dos valores de monitor primário e secundário de forma automática.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Lista Itens = Tipo do tamanho de exibição da lista de itens (Meia tela ou tela cheia).
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor >  Monitoramento touch tela = Define monitoramento sobre o toque em tela, calibrando o touch sempre que necessário a fim de manter matriz e toque de tela estável.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Ordem dos monitores touch invertido = Não.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Reconfigurar o touchscreen das telas = Não.
    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor >  Monitor primário = Identificação tela monitor primário, ex: HDMI-1.

    • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor >  Monitor secundário = Identificação tela monitor secundário, ex: DP-1.

Alterações ou parametrizações incorretas podem comprometer o desempenho e causar falhas no sistema. Sempre que necessário, consulte um especialista ou a equipe responsável para garantir a configuração correta.

04. SOLUÇÃO

Foi ajustada a rotina de monitoramento e recalibragem do touch.

05. REQUISITOS DE VERSÃO

Se estiver na versão 25.07, atualize para o service pack 25.11.004 ou superior.

06. DOCUMENTOS RELACIONADOS

DOCUMENTO(S) DE REFERÊNCIA