Você está vendo a versão antiga da página. Ver a versão atual.

Comparar com o atual Ver Histórico da Página

« Anterior Versão 16 Próxima »

GESTÃO DE CLIENTES - REQUISITOS DE SOFTWARE E HARDWARE


GESTÃO DE CLIENTES - DASHBOARDS PADRÕES (CHECKLIST)


GESTÃO DE CLIENTES - ESCOPO DE INTEGRAÇÃO TOTVS CONECTOR (CHECKLIST)


AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS - SUPORTE START

AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS - SUPORTE ENTERPRISE



1. Forma de comercialização

A Wealth Systems disponibiliza ao cliente uma modalidade de venda para a contratação de suas soluções: Subscrições. A modalidade possui características específicas que gera valor ao cliente conforme suas necessidades de uso.

1.1 Modalidade de Subscrição

Nesta modalidade, o cliente assina os softwares de propriedade intelectual da Wealth Systems, de acordo com a métrica definida.

1.2 Métricas

As métricas das ofertas disponíveis pela Wealth Systems é: Nomeado por ID, Nomeado por CNPJ e Pacote de Gb.

2. Condições de mudança de Modalidade e Upgrades, e Troca de Licenças

Toda vez que houver um upgrade em um cliente é necessário gerar uma nova proposta comercial para formalizar as novas condições do contrato.

Subscrição para CDU não pode ser trocado; Trocas entre produtos da mesma modalidades são permitidas.

3. Reajuste de contrato. 

3.1. Reajuste de preços contratuais:
Os valores das soluções contratadas pelo cliente serão reajustados anualmente no aniversário do contrato aplicando-se o índice de IPCA vigente acumulado dos últimos 12 meses, por item do contrato.

4. Upgrade, Downgrade e Cancelamento
Para upgrades (compra adicional de licenças do mesmo tipo ou tipos distintos) é necessário a assinatura de uma nova proposta comercial pelo cliente.


Downgrades (redução da quantidade de licenças ou cancelamento parcial) segue o Contrato padrão ou o Contrato do cliente. O contrato padrão solicita que o cliente deve avisar
previamente um dowgrade com 180 dias.


Cancelamento pode ser solicitado pelo cliente a qualquer momento, via solicitação para CST, tendo como premissa um aviso prévio de 180 dias e não tem multa.

5. Troca de licenças e de Modelos Comerciais

Só será permitida a troca de licenças similares (subscrição por subscrição). Não é permitido trocar software por serviço ou vice-versa. Para troca é necessário formalização com o cliente (via nova Proposta Comercial). O cliente deverá pagar a diferença de valor da licença. Caso o cliente queira trocar a licença por um produto com o valor menor, não será devolvido o valor para o cliente em nenhuma hipótese.

6. Processos acordados TOTVS e Wealth Systems

6.1 Transferência de licenças

Seguindo o modelo atual TOTVS, apenas é permitido transferência de licenças entre empresa Matriz com suas respectivas filiais, ou empresasdo mesmo grupo econômico mediante a comprovação de vínculo societário.

6.2 Reativação de licenças

Seguindo o modelo atual TOTVS, apenas é permitida a reativação de licenças para cancelamentos realizados nos últimos 12 meses, via solicitação para o time de RCC. Após este prazo não há reativação sendo necessário a recompra das licenças.

OfertaProdutoPartnumberLinha de ProdutoCloudPré-requisitosDescrição







TOTVS CRM GESTÃO DE CLIENTES

APP TCRM ADESÃO01A33B5113







-







-







-


APP TCRM PROMOTER71A3301241
APP TCRM SELLER71A3301242
APP TCRM EXECUTIVE71A3301243
APP TCRM MASTER71A3301244
APP TCRM CREATOR71A3301245

ADD TCRM DATA DISCOVERY

71A3301246
ADD TCRM TENANT QA BOX 5171A3301247
ADD TCRM DATA STORAGE 1GB71A3301248
ADD TCRM FILE STORAGE 5GB71A3301249
ADD TCRM API INTEGRATION 2GB71A3301250



OfertaProdutoPartnumberLinha de ProdutoCloudPré-requisitosDescrição








 TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA)

APP TOTVS CRM SFA ADESAO01A3301018








-








-








-


APP TCRM SFA START MAN 1 A 20071A3301251
APP TCRM SFA START VEN 1 A 5071A3301252
APP TCRM SFA START VEN 51 A 20071A3301253
APP TCRM SFA START VEN 201 A 1K71A3301254
APP TCRM SFA ENT MAN 1 A 20071A3301255
APP TCRM SFA ENT VEN 1 A 5071A3301256
APP TCRM SFA ENT VEN 51 A 20071A3301257
APP TCRM SFA ENT VEN 201 A 1K71A3301258






  • Sem rótulos