Objetivo
Abordar todo o processo comercial, desde a arquitetura do projeto até o primeiro contato do time de Serviços com o cliente após a assinatura da proposta.
Confira de forma resumida os principais processos da metodologia, suas fases, entregáveis, atividades e aceleradores.
Página em construção
O que é?
Nossa metodologia de projetos foi construída para ser uma ferramenta que auxilia tanto o cliente quanto a equipe TOTVS e visa aumentar a efetividade do gerenciamento de projetos.
Na versão 2.0 integramos dois conceitos, o Tradicional e o Ágil criando uma metodologia híbrida, trazendo previsibilidade e entregando valor durante todo o ciclo de vida do projeto.
Com isso, simplificamos os processos para transformar a entrega de serviços da TOTVS de forma mais simples e ágil e garantir maior efetividade para nossos clientes, fidelizando os pela experiência.
A metodologia de Projetos TOTVS compreende os grupos de tarefas relacionadas ao Gerenciamento do Projeto, organizadas por Fases, definindo assim, um fluxo natural da condução do projeto de forma estruturada e padronizada.
As fases, guiam os entregáveis ou processos e atividades organizadas. Cada fase é encerrada em um Quality Gate para verificar a completude dos entregáveis.
Preparação
Objetivo
É o alinhamento mais aprofundado das necessidades e expectativas, com definição do time do projeto e partes interessadas, revisão e confirmação do escopo, dos prazos e da estratégia em geral.
É também um momento de identificação/revisão dos riscos e alinhamento técnico. A organização geral deve compor o plano preliminar do projeto e promover um bom evento de abertura e determinação do baseline (versão 1).
Refinamento
Objetivo
É o desenho efetivo da solução a ser entregue, sendo revisto os requisitos sobre a análise dos processos “TO BE” e eliminação de gaps do escopo e/ou processo.
Nesta fase as estratégias do projeto são refinadas e são definidos os fluxos de trabalho para as próximas fases. Além disso, é esperado que ao final desta fase seja elaborado o plano de Sprints para a construção e teste da solução.
Realização
Objetivo
É a construção de fato sobre o desenho detalhado aprovado na fase anterior.
A construção e testes são baseadas em Sprints com base no backlog. A preparação do plano de virada e os testes integrados ocorrem nesta etapa.
Operação
Objetivo
É a execução das atividades para entrada em produção e o período de Acompanhamento ou Operação Assistida do sistema logo após a divulgação oficial do GO LIVE!
Também devem ser realizados os procedimentos de orientação ao Cliente como trabalhar com os canais oficiais de Suporte TOTVS, atualizar o time de Relacionamento e registrar de forma organizada todas as lições aprendidas (que ainda não tenham sido registradas).
Dicas e Melhores práticas
Templates e Aceleradores
Todos os templates atualizados da Metodologia estão disponíveis no Guia de Templates, onde você encontra também todas as orientações de uso.
Lembre-se de sempre utilizar templates atualizados e com a identidade visual vigente.
Os aceleradores de projeto podem ser encontrados e compartilhados no portal de Aceleradores do Framework de Serviços.
Objetivo
Abordar todo o processo comercial, desde a arquitetura do projeto até o primeiro contato do time de Serviços com o cliente após a assinatura da proposta.
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