1  Hospedagem da Solução

A arquitetura da solução permite que a instalação seja feita em um único servidor ou de forma distribuída, em mais de um servidor.

É responsabilidade do CLIENTE realizar a aquisição, instalação e manutenção da infraestrutura de hospedagem.

A solução TOTVS CRM | SFA pode ser instalada em ambiente Cloud ou em ambiente On Premise.

On Premise 

• O ambiente é criado e totalmente controlado pelo CLIENTE em seu data center, considerando:
  • • Servidor(es) fisico(s) dedicado(s) ao TOTVS CRM | SFA unicamente para a hospedar a solução.
    • Servidor virtualizado (máquina virtual) criado exclusivamente para hospedar o TOTVS CRM | SFA dentro da estrutura de servidor(es) físico(s) do CLIENTE, com capacidade de garantir o isolamento de recursos e processos.
• É responsabilidade do CLIENTE realizar a aquisição, instalação, configuração, backups, segurança, manutenção de hardware, sistema operacional, redes de conexões, direcionamento e liberação das portas de acesso a aplicação na infraestrutura que hospeda o TOTVS CRM | SFA, conforme as especificações técnicas descritas neste documento.
• O CLIENTE poderá compartilhar o mesmo servidor com outras aplicações desde que cada uma delas seja instalada em máquina virtual separada, sendo que cada máquina virtual possuirá a especificação 
• O CLIENTE poderá compartilhar o mesmo servidor com outras aplicações desde que cada uma delas seja instalada em máquina virtual separada, sendo que cada máquina virtual possuirá a especificação técnica recomendada.
• É de responsabilidade do CLIENTE a criação de backup’s – cópias de segurança do aplicativo, bem como a gestão do período de armazenamento destes.

2  Especificações de Servidor 

• É de responsabilidade do CLIENTE prover os equipamentos compatíveis e a completa infraestrutura para os testes de validação de usuários, bem como para a entrada em operação do software, de acordo com a especificação fornecida pela WEALTH SYSTEMS. Em caso de não cumprimento da disponibilização completa de infraestrutura especificada pela WEALTH SYSTEMS, esta paralisará automaticamente o projeto de implantação, sem ônus para a WEALTH SYSTEMS, até a regularização da infraestrutura conforme especificada pela WEALTH SYSTEMS.
• No caso de irregularidade da infraestrutura disponibilizada pelo cliente ou do não atendimento das especificações recomendadas de infraestrutura, será solicitado a assinatura do termo de inconformidade, formalizando que o CLIENTE está ciente dos possíveis problemas de desempenho ou segurança que pode vir a ocorrer.
• O CLIENTE assume os riscos de não atender às especificações técnicas mínimas e fica ciente que neste caso a performance poderá ser comprometida e a WEALTH SYSTEMS não será responsável por danos que possam ser gerados em decorrência dessa decisão, E ainda, a WEALTH SYSTEMS reserva o direito de realizar cobranças adicionais decorrente de atendimentos técnicos realizados pelo seu time junto ao CLIENTE, oriundos desse não cumprimento das especificações mínimas recomendadas pela WEALTH SYSTEMS.
• Após o processo de implantação ser concluído, se o CLIENTE alterar a infraestrutura em desacordo com a infraestrutura especificada, o CLIENTE perderá a garantia de funcionamento do software e responderá pelos prejuízos que sofrer, não vindo a WEALTH SYSTEMS responder por perdas e danos no software.
• A WEALTH SYSTEMS garante o Suporte Técnico da Solução, quando contratado mediante Proposta Comercial, desde que atendidas as especificações técnicas.
• O CLIENTE está ciente que não recomendamos o compartilhamento de servidores e máquinas virtuais com outras aplicações, visando a segurança e integridade de dados das aplicações, seguindo recomendações de boas práticas de TI.
• Recomenda-se que a solução TOTVS CRM | SFA tenha uma divisão lógica, sendo dividida em duas máquinas virtuais ou dois servidores para isolamento do processamento e aumento da segurança, tal como:
  • • Servidor ou máquina virtual #1: Servidor de aplicações.

• • • Servidor ou máquina virtual #2: Servidor de banco de dados e integração.

A especificação técnica de Servidor(es) é detalhada na tabela a seguir, conforme quantidade de acessos contratados.

• Os sistemas operacionais homologados para a solução TOTVS CRM | SFA devem ser de 64 bits, visto que a configuração de memória de todos os servidores ultrapassa o limite indexado por sistemas operacionais de 32 bits. Caso seja optado por sistema operacional Linux, se faz necessário que a partição da raiz ( / ) deste tenha o espaço em disco solicitado. No quadro a seguir está evidenciado as versões homologadas:

3  Banco de Dados 

• A solução TOTVS CRM | SFA é homologada para rodar nos seguintes banco de dados: ORACLE e PostgreSQL.

Abaixo as versões homologadas.

^[1] Este é um valor de referência e devem ser considerados inúmeros outros fatores como frequência das sincronizações, volume de dados por usuário e quantidade de sincronizações concorrentes. Desta forma é preciso detalhar tais variações a fim de dimensionar com maior precisão o servidor.

• O PostgreSQL é SGBD (sistema de gerenciamento de banco de dados) relacional e orientado a objetos que fornece mecanismos eficientes de segurança e integridade dos dados, além de suportar grande parte das construções de SQL (linguagem estruturada para consultas).
• O backup do banco de dados é de responsabilidade do CLIENTE, tanto em realiza-lo quanto em armazená-lo em um lugar externo e seguro, passível de restauração.
• A WEALTH SYSTEMS fica com o compromisso de realizar APENAS o backup da base de dados, quando for PostgreSQL exclusivamente e, quando a gestão desse for realizada pela WEALTH SYSTEMS. E ainda, a WEALTH SYSTEMS comunicará o CLIENTE aonde estará este arquivo, portanto o compromisso e o zelo em guardar esse backup em um local externo e seguro, passível de restauração, é por conta do CLIENTE.

4  Gerais 

Links de Internet

Configurações de rede e de acesso 

^[2] Para utilizar outro recurso de administração remota se faz necessário uma homologação prévia junto a WEALTH SYSTEMS.