Tela de Seleção de Grupos DAC

Implementada melhoria na rotina “Comunicação CTI” (SIGXTEL) com a criação da tela para seleção de Grupos DAC, ao iniciar o sistema com um usuário com Listener de Ligações, e da opção “Alterar Grupo”, que permite abrir a seleção de Grupos DAC na tela de Comunicação CTI.Para otimizar a utilização do sistema, foi removida da tela de comunicação CTI a lista de Grupos DAC a que o operador pertence e implementada melhoria para enviar somente um comando de Logon e Logoff para todos os Grupos que o operador selecionar.

• SIGATMK

• nenhum

• todos

• todos

O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.

1.   No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes / Cadastros / Parâmetros (CFGX017). Crie o parâmetro a seguir:

1.    No Call Center (SIGATMK), utilizando um usuário com Listener de Ligações, digite o ramal e escolha o CTILink (Centro de Atendimento).

2.    É exibida a tela para escolha dos Grupos DAC a que o operador pertence.

3.    Selecione os Grupos aos quais deseja se logar.

4.    O sistema envia somente um comando de Logon para o PABX para todos os grupos selecionados.

5.    É apresentada a tela de Comunicação CTI.

6.    Clique em Alterar Grupos.

7.    O sistema envia um comando de Logoff para o PABX com todos os grupos a que o operador está logado e apresenta novamente a tela para seleção de Grupos DAC.