Identificar a função que encerrou o follow-up.
Identificar a função que encerrou o follow-up.
Foi realizada uma melhoria para identificar a função que encerrou o follow-up de telecobrança.
Como existem varias rotinas no sistema de Telecobrança que encerram a pendência do operador (follow-up) constatamos a necessidade de identificar qual foi a rotina que encerrou o follow-up. Para isto, disponibilizamos uma melhoria que identifica no follow-up qual foi a rotina que encerrou o encerrou. Para utilizá-la basta serem criados os campos: U4_ROTINA e U6_ROTINA, ambos caracter de 15 posições. Se este campo estiver criado na base de dados, o sistema irá gravar o nome da função que encerrou a pendência. Dessa forma, ficará muito fácil rastrear porque a pendência foi encerrada.
Novos Campos:
Nome | Tipo | Tamanho | Picture | Descrição | Objetivo | Contexto | Propriedade |
U4_ROTINA | Caracter | 15 | @! | Rotina de Encerramento | Irá gravar o nome da função que realizou o encerramento da pendência. | Real | Visualizar |
U6_ROTINA | Caracter | 15 | @! | Rotina de Encerramento | Irá gravar o nome da função que realizou o encerramento da pendência. | Real | Visualizar |