Alertas

01. Visão Geral

O módulo de alertas foi desenvolvido para notificar a equipe multiprofissional sobre situações de risco identificadas a partir de protocolos (v.2506) e scores (v.2502).

Existem dois tipos de alerta disponíveis no sistema:

• Alerta Padrão → O usuário final possui autonomia para parametrizar os scores e protocolos clínicos que gostaria de receber o alerta de acordo com a unidade de atendimento.

• Alerta Crítico → Alerta definido pela gestão do hospital, com a notificação obrigatória para os usuários parametrizados.

Os alertas aparece em tempo real e em todas as telas do prontuário, e compõem o painel de gerenciamento de risco.  São disparados automaticamente a partir das condições:

• Preenchimento do Score dos valores de normalidade configurados.
• Gatilho de abertura do protocolo assistencial.

Lembrando que o alerta padrão exige a configuração no PEP pelo usuário final e o alerta crítico a parametrização no RM.

02. Ativação de recursos tem tempo real

A configuração para ativação de recursos em tempo real possibilita um nível maior de interação entre os usuários acessando a aplicação, habilitando o envio de informações do servidor de aplicação para os usuários.

2.1 Funcionalidade

1. Para habilitar esse recurso, é necessário adicionar uma chave no arquivo de configuração em que está instalado o servidor de aplicação (RM.Host ou RM.Host.Service).
   
   
2. Localize o arquivo de configurações referente a instalação do RM.Host ou RM.Host.Service, e dentro da sessão configuration / appSettings inclua a chave EnableRealtime com o valor "true".
   
   
3. Com a chave habilitada, o sistema permitirá o envio de informações no sentido servidor de aplicação -> usuários, possibilitando que uma rotina processada no servidor envie notificações para os usuários acessando o sistema.

03. Alerta referente aos Scores

A configuração do alerta por unidade de atendimento e alerta crítico foi implementado a partir da v.2506

Para que o profissional receba o alerta é necessário que ele tenha a permissão para visualização da unidade de atendimento que o paciente encontra-se. 

RM → Serviços Globais → Segurança → Perfil → Anexos → Parâmetros RM Saúde: DBA → Acesso a Unid. Atendimento

No cadastro de scores temos a parametrização relacionada ao alerta, o usuário deve definir para cada score qual o alerta será padronizado.

RM → Cadastro → Cuidados com paciente → Outros cadastros → Gerenciamento de risco → Cadastro de Score

2.1 Cadastro do alerta padrão

O alerta padrão possibilita que o usuário configure o score e a unidade de atendimento que será utilizado o alerta. A configuração está inserida no painel de gerenciamento de risco: 

2.2 Cadastro do alerta crítico

O cadastro de alerta crítico é realizado no RM, não possibilitando que o usuário final faça alteração no recebimento do alerta. 

RM → Cadastro → Cuidados com paciente → Outros cadastros → Gerenciamento de risco → Cadastro de Alertas Críticos

Os scores que são apresentados para parametrização obrigatoriamente precisam estar parametrizados com o tipo de alerta crítico.

2.3 Utilização no PEP 

Após parametrizações realizadas, quando outro profissional fizer o preenchimento de um score e/ou escala para o paciente, e o resultado estiver fora da faixa de normalidade, terá a ocorrência registrada no Painel de Gerenciamento de Risco, e caso o sistema esteja habilitado com o recurso em tempo real, também será exibido uma notificação.

Exemplo de um profissional com as configurações para geração de notificações de alertas para o score e/ou escala recebendo a notificação:

IMPORTANTE: 

A notificação apresenta o recurso de "Ir para Scores e Escalas". Esse recurso direciona o profissional, através de uma nova aba do navegador, para a funcionalidade de Scores e Escalas do atendimento do paciente que apresentou o resultado alterado, e automaticamente marca a ocorrência como "Visualizado".

Exemplo de ocorrência registrada no Painel de Gerenciamento de Risco do profissional com a configuração para recebimento de alertas:

03. Alerta referente aos Protocolos Assistenciais (Clínicos)

A configuração do alerta por unidade de atendimento e alerta crítico foi implementado a partir da v.2506

Para que o profissional receba o alerta é necessário que ele tenha a permissão para visualização da unidade de atendimento que o paciente encontra-se. 

RM → Serviços Globais → Segurança → Perfil → Anexos → Parâmetros RM Saúde: DBA → Acesso a Unid. Atendimento

No cadastro de protocolos temos a parametrização relacionada ao alerta, o usuário deve definir para cada protocolo qual o alerta será padronizado.

RM → Cadastro → Cuidados com paciente → Outros cadastros → Gerenciamento de risco → Cadastro de Protocolos assistenciais 

2.1 Cadastro do alerta padrão

O alerta padrão possibilita que o usuário configure o protocolo e a unidade de atendimento que será utilizado o alerta. A configuração está inserida no painel de gerenciamento de risco: 

2.2 Cadastro do alerta crítico

O cadastro de alerta crítico é realizado no RM, não possibilitando que o usuário final faça alteração no recebimento do alerta. 

RM → Cadastro → Cuidados com paciente → Outros cadastros → Gerenciamento de risco → Cadastro de Alertas Críticos

Os protocolos que são apresentados para parametrização obrigatoriamente precisam estar parametrizados com o tipo de alerta crítico.

2.3 Utilização no PEP 

Após parametrizações realizadas, quando outro profissional fizer o preenchimento de um protocolo para o paciente, terá a ocorrência registrada no Painel de Gerenciamento de Risco, e caso o sistema esteja habilitado com o recurso em tempo real, também será exibido uma notificação.

Exemplo de um profissional com as configurações para geração de notificações de alertas para o score e/ou escala recebendo a notificação:

IMPORTANTE: 

A notificação apresenta o recurso de "Ir para Protocolo". Esse recurso direciona o profissional, através de uma nova aba do navegador, para a funcionalidade de Protocolos do atendimento do paciente que apresentou o resultado alterado, e automaticamente marca a ocorrência como "Visualizado".

Exemplo de ocorrência registrada no Painel de Gerenciamento de Risco do profissional com a configuração para recebimento de alertas: