Produto:
Microsiga Protheus®
Ambiente:
Field Service Management (SIGAFSM)
Ocorrência:
Como gerar uma Ordem de Serviço no FSM
Passo a passo:
Para utilização desta funcionalidade devem estar compilados: 1 - Estar com o ultimo acumulado do FSM mes de outubro de 2025 |
A rotina Ordem de Serviços tem como objetivo realizar a abertura de uma O.S para realizar os serviços solicitados pelo cliente.
Para incluir uma ordem de servicos devemos ter primeiramente um produto e um serviço cadastrado. O cadastro do
produto é realizado através da rotina MATA010 e o serviço é cadastrado no FSM.
Para cadastrar o serviço acesse este link
FSM0003 - Geração de um Serviço no FSM
1 - Aba Geral
| Campo | Conteúdo | Descrição | Obrigatorio |
|---|---|---|---|
| Código da OS | Código da O.S | Codigo gerado automaticamente | Sim |
| O.S de origem | O.S de Origem | Ordem de serviço de Origem | Não |
| Base de atendimento | Base de Atendimento | Codigo da Base de atendimento (AA3) | Não |
| Criada por | Usuario Logado | Nome usuario logado | Sim |
| Situação | Status da O.S | Status da O.S | Sim |
| Prioridade | Alta - Media - Baixa - Critica | Tipo da prioridade | Sim |
| Título da O.S | Descrição da OS | Descricao da Ordem de Serviço | Sim |
2 - Aba Cliente
| Campo | Conteúdo | Descrição | Obrigatorio |
|---|---|---|---|
| Cliente | Código do Cliente (MATA010) | Codigo do cliente | Não |
| Loja | Loja do Cliente (MATA010) | Loja do Cliente | Não |
| Condição de pagamento | Condição de pagamento | Condicao e Pagamento (SE4) | Não |
| Orçamento | Orçamento | Código do orçamento | Não |
| Atendimento interno | Atendimento Interno | Se o atendimento vai ser interno | Não |
| Solicitante | Solicitante | Quem abriu a O.S | Não |
| Procurar por | Procurar Por | Contato interno | Não |
| Contato | Contato | Telefone do contato | Não |