01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

• Tela de Envio de E-Mails
• • Contexto: Foi identificado que a tela de envio de e-mails não permite a inclusão de um assunto e uma mensagem como padrão, mesmo quando o checkbox "Salvar assunto e mensagem como padrão" está marcado.
  • Causa raiz: O processo atual atualiza apenas informações já gravadas, sem registrar novos padrões.
  • Impacto: O usuário precisa redigitar assunto e mensagem em todo novo envio, sem opção de reutilizar texto padrão.

• Serviço de Envio de E-Mails

• • Contexto: Foi identificado que, quando ocorre falha no envio de e-mails, o serviço responsável pela comunicação é interrompido, impedindo o envio de novas mensagens.
  • Causa raiz: O serviço de e-mail não possui tratamento adequado para exceções, exigindo reinicialização manual sempre que ocorre uma falha de envio.
  • Impacto: Esse comportamento gera indisponibilidade no processo de comunicação automática, ocasionando atrasos, retrabalho e perda de eficiência operacional.

03. PRÉ-REQUISITOS

Não se aplica.

04. SOLUÇÃO

Tela de Envio do e-mail:
Foi ajustada a tela de envio de e-mail para garantir o correto comportamento na gravação do texto padrão, mesmo quando não houver registros anteriores.
Adicionalmente, foi implementada a marcação automática do checkbox  "Salvar assunto e mensagem como padrão" sempre que existir uma configuração previamente definida.

Serviço de e-mail:
Foi ajustado o comportamento do serviço de e-mail para que sua execução não seja interrompida em caso de falha no envio.
Foi criado o parâmetro código 30, acesso "GRVLOGMAIL",  que permite ao usuário ativar ou desativar a gravação do log conforme necessidade operacional.
Além disso, foram incluídos novos registros de log, ampliando o monitoramento das ocorrências e facilitando a análise de eventuais falhas no processo de envio.

Imagem 1. Processo de envio de e-mail

05. REQUISITOS DE VERSÃO

Se estiver na versão 25.01, atualizar para o service pack 25.01.044 ou superior.
Se estiver na versão 25.07, atualizar para o service pack 25.07.019 ou superior.

06. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Documentação inexistente.