O sistema é composto pelo módulo BackOffice, que contém o menu MED, onde está localizada a tela de Gestão de Contestações. Nesta tela, o analista tem acesso a todas as funcionalidades necessárias para conduzir o processo de contestação do PIX de forma completa.

A partir desta interface, é possível consultar os casos, visualizar documentos, aceitar ou rejeitar contestações, concluir o processo, além de solicitar devolução de valores quando pertinente. Também é disponibilizada a opção de abrir Relato de Infração, tanto diretamente no momento da análise quanto posteriormente, por meio da aba dedicada.

Dessa forma, o módulo BackOffice, por meio do menu MED, centraliza e organiza todo o fluxo de trabalho relacionado às contestações do PIX, garantindo maior eficiência, controle e rastreabilidade operacional.