01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

O monitoramento do touch não funciona quando está conectado em VGA a tela do consumidor e em HDMI o Touch.

03. PRÉ-REQUISITOS

 Configurações de PDV:              

• • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Ativo = Sim.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Configuração automática  = Sim (Quando ativo, o processo de identificação das telas monitor primário e secundário serão executadas de maneira automática e para seu funcionamento correto, o parâmetro Forçar estender tela deverá estar parametrizado para Sim).
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Direção Touch = Define a direção do monitor primário em relação ao secundário, ex: Direita (Quando ativo, o parâmetro Forçar estender tela deverá estar parametrizado para Sim).
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Forçar estender tela = Sim.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Ignorar LVDS = Não.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Intervalo para monitoramento touch tela = Define intervalo de monitoramento do toque sobre a tela.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Inverção monitor primário e secundário = Realiza inversão dos valores de monitor primário e secundário de forma automática.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Lista Itens = Tipo do tamanho de exibição da lista de itens (Meia tela ou tela cheia).
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor >  Monitoramento touch tela = Define monitoramento sobre o toque em tela, calibrando o touch sempre que necessário a fim de manter matriz e toque de tela estável.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Ordem dos monitores touch invertido = Não.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor > Reconfigurar o touchscreen das telas = Não.
  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor >  Monitor primário = Identificação tela monitor primário, ex: HDMI-1.

  • Configurações > Configurações de PDVs > Interface > Tela do consumidor >  Monitor secundário = Identificação tela monitor secundário, ex: DP-1.

04. SOLUÇÃO

Foi ajustada a rotina de monitoramento e recalibragem do touch.

05. REQUISITOS DE VERSÃO

Se estiver na versão 25.07, atualize para o service pack 25.11.002 ou superior.

06. DOCUMENTOS RELACIONADOS

DOCUMENTO(S) DE REFERÊNCIA

• Não há.
  

  OUTROS DOCUMENTOS TÉCNICOS

• DT Homologação PDV Touch - Monitor Sweda e segunda tela Nitere