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Solicitar o Primeiro Acesso (Liberação Inicial)

O primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro Supervisor:

Quem Recebe: O primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro Supervisor, que pode ser o participante do Onboarding ou o contato formalmente indicado pelo parceiro.
Quando Ocorre: O acesso do Parceiro Supervisor é liberado automaticamente após a conclusão da agenda de Onboarding da parceria.

Gerenciar os Demais Acessos

Depois que o primeiro Parceiro Supervisor tem acesso, a gestão dos demais colaboradores é descentralizada:

Responsável: A gestão de todos os usuários do parceiro (criação de novos, desativação, e gestão geral) é de responsabilidade do Parceiro Supervisor.
Onde Fazer: Esta gestão é realizada diretamente pelo Portal do Parceiro.

Solicitação de Acesso: Novo Usuário Parceiro

Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro Supervisor solicite um novo acesso para um colaborador da sua equipe, utilizando o menu de processos.

TOTVS Fluig > Solicitação de liberação/revogação de acesso ao Portal Partner > Processos.png

1. Novo Usuário Parceiro (Via Menu "Processos")

Para solicitar o acesso de um novo colaborador, siga este caminho:

Acesse o Portal
- Entre no Portal do Parceiro.

Navegue até o Menu "Processos"
- No menu principal, clique em "Processos".

Localize o Processo
- Busque pelo processo chamado: Liberação de Acesso.
- (Dica: Se necessário, você pode procurar na pasta "Acesso").

Inicie a Solicitação
- No formulário que abrir, selecione a opção "Novo Usuário" como o tipo de solicitação.

Preencha os Dados
- Preencha todas as informações obrigatórias sobre o novo usuário nos campos do formulário.

TOTVS Fluig > Solicitação de liberação/revogação de acesso ao Portal Partner > Processo de Acesso.png

Solicitação de Desativação: Desativar Usuário Parceiro

Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro Supervisor solicite a desativação do acesso para um colaborador da sua equipe, utilizando o menu de processos.

1. Desabilitar Usuário (Via Menu "Processos")

Para solicitar a desativação de um acesso, siga este caminho:

Acesse o Portal
- Entre no Portal do Parceiro.

Navegue até o Menu "Processos"
- No menu principal, clique em "Processos".

Localize o Processo
- Busque pelo processo chamado: Liberação de Acesso.
- (Dica: Se necessário, você pode procurar na pasta "Acesso").

Inicie a Solicitação de Desativação
- No formulário que se abrir, selecione a opção "Desabilitar usuário" como o tipo de solicitação

Preencha os Dados
- Preencha todas as informações solicitadas sobre o usuário que deve ser desativado nos campos do formulário.

TOTVS Fluig > Solicitação de liberação/revogação de acesso ao Portal Partner > Processo de Desativação Acesso.png

Suporte e Solicitações Internas

Para situações não resolvidas pelo Parceiro Supervisor ou para solicitações envolvendo usuários internos da TOTVS.

Para quem é: Para usuários internos da TOTVS (não os da sua empresa parceira).
Como Contatar: A solicitação deve ser enviada via e-mail.
E-mail: [email protected]
Destinatário: Solicitação de ativação de acesso interno ao Portal do Parceiro TOTVS Fluig