Existe uma forma AUTOMÁTICA de notificar o cliente quando o ambiente REST Protheus estiver fora do ar e/ou a senha do usuário de integração expirar, essa forma se dá pela funcionalidade de alerta do iPaaS

Para configurá-la basta seguir os passos abaixo:

• Acesse o iPaaS do cliente;
• Vá em Monitoramento > Alertas;
• Vá até a aba Contatos, e cadastre o responsável do cliente que receberá a notificação, conforme imagem abaixo:

• Depois vá até a aba Alertas e clique no botão Cadastrar Alertas
• Configure exatamente conforme a imagem abaixo:

Caso o Protheus fique fora por algum motivo, o(s) usuário(s) cadastrados serão informados via e-mail ou outro canal cadastrado nos contatos, segue um exemplo: