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O que é a Liberação de Release Antecipada?

A Liberação Antecipada é um programa exclusivo para parceiros que desenvolvem soluções na plataforma TOTVS Fluig. Seu objetivo é dar ao parceiro acesso ao novo instalador, novidades e mudanças de uma grande Release antes que ela seja disponibilizada aos clientes.

Com isso, você pode:

Validar a compatibilidade de suas soluções.
Testar o comportamento do novo Release em ambientes de desenvolvimento ou teste.
Identificar possíveis impactos em suas soluções.
Reportar bugs diretamente para o time do TOTVS Fluig.
Contribuir com feedback que fortalece a qualidade da Release final.

Por que é importante? Essa iniciativa garante que suas soluções estejam preparadas e atualizadas antes da liberação oficial, reduzindo riscos e garantindo uma transição mais estável para todos.

Liberação de Release Antecipada

Quando a Liberação de Release Antecipada Inicia?

A Liberação Antecipada ocorre sempre quatro semanas antes da data prevista para o lançamento oficial da Release para os clientes.

Nesse período, você recebe:

Acesso ao instalador do próximo Release.
Documentações e Release Notes preliminares.
Orientações de uso.
Acesso ao processo oficial para reportar incidentes.

Regras Essenciais

É fundamental respeitar as seguintes regras durante a Liberação Antecipada.

Não deve ser usada em ambientes produtivos.
Não pode ser compartilhada com clientes ou terceiros.
Está coberta por um NDA (Non Disclosure Agreement).

Quando a Liberação de Release Antecipada Termina?

A Liberação Antecipada encerra quando o ciclo de desenvolvimento da Release é finalizado, e o instalador oficial segue para publicação na base de clientes.

Como Reportar um Bug Durante a Liberação de Release Antecipada

Durante os testes da Liberação Antecipada, se o parceiro encontrar algum problema ou comportamento inesperado, utilize o processo Suporte - Liberação de Release Antecipada Parceiros, criado especificamente para garantir a prioridade da sua ocorrência.

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Passo a Passo para Registrar o Incidente

Siga os passos para registrar seu incidente no Portal do Parceiro.

Acesse o Portal
- Entre no Portal do Parceiro.

Navegue até o Menu "Processos"
- No menu principal, clique em "Processos".

Localize o Processo
- Busque pelo processo chamado: Suporte - Liberação de Release Antecipada Parceiros
- (Dica: Se necessário, você pode procurar na pasta "Suporte Fluig").

Inicie a Solicitação
- No formulário que abrir, preencha os campos solicitados.
- Ao preencher a solicitação, forneça uma descrição detalhada do incidente, incluindo:
  - Resumo do problema.
  - Passos para reprodução (como o time pode fazer o erro acontecer).
  - Evidências (prints, vídeos, logs, mensagens de erro, etc).
  - Comportamento esperado versus observado.

Navegue até o Menu "Central de Tarefas"
- No menu principal, clique em "Central de Tarefas".
- Para acompanhar o andamento da sua solicitação, clique em Minhas Solicitações.

Este processo garante que o time responsável receba as ocorrências com a prioridade adequada.

Boas Práticas ao Reportar um Incidente

Seguir estas dicas simples ajuda o time técnico a diagnosticar e resolver o problema muito mais rápido:

Ambiente Limpo: Sempre que possível, realize o teste do problema em um ambiente de testes limpo. Isso evita que configurações antigas interfiram no resultado.
Teste de Versão: Verifique se o problema ocorre somente nessa nova Release. Se ocorrer em Releases anteriores, ele pode não ser um bug da Liberação Antecipada.
Detalhe o Impacto: Descreva claramente onde o problema está localizado:
- Afeta apenas o TOTVS Fluig?
- Afeta apenas a sua solução?
- Afeta a integração entre o TOTVS Fluig e a sua solução?
Inclua Evidências: Inclua logs e evidências (prints, vídeos) na abertura do incidente. Isso é crucial e acelera significativamente o diagnóstico do time técnico.

O que Acontece com os Incidentes Reportados?

Durante o período, os incidentes que o parceiro reporta são avaliados pelo time técnico, que pode:

Avaliação e Correção: O incidente é avaliado e, se o problema for confirmado, é encaminhado para o time responsável para que os bugs identificados sejam corrigidos.

Atenção: Após o encerramento da Liberação de Release Antecipada, qualquer novo incidente deve ser reportado pelos canais tradicionais de suporte TOTVS.