Com o intuito de centralizar ações que anteriormente eram realizadas em menus específicos, a Central de Atendimentos tem com objetivo facilitar a usabilidade dos usuários do Portal do Prestador.
Dentro dela estarão as funcionalidades das telas:
Para acessar essa página, acessar no menu lateral a aba "Central de Atendimentos" e em seguida, novamente o item "Central de Atendimentos":
A tela da central de atendimentos é dividida em 2 abas principais, Autorizações e Realizações.
Dentro do programa "Configurações do Portal do Prestador" (hac.portPrestConfig), no cadastro "Gerais", estará disponível a flag "Utiliza menu classico para Central de Atendimentos", permitindo a utilização do novo menu da Central de Atendimentos no Portal do Prestador. Caso não esteja, irá disponibilizar os menus antigos do Autorizador no Portal do Prestador.
Também foi disponibilizado o cadastro "Central de Atendimentos", contendo as seguintes parametrizações:
A aba de autorizações permite encontrar e tomar ações relacionadas a guias de autorização.
Para acessar, basta abrir a tela da Central de Atendimentos que ela já virá aberta por padrão. Mas caso abra a aba de Realizações, basta clicar na aba de Autorizações que ela retornará para a tela.
| Campo/Ação | Descrição |
|---|---|
| Guia | Possibilita realizar a consulta de uma guia específica, filtrando pelo seu número completo. Se informada, os campos Data de emissão inicial e final será limpos e desabilitados. |
| Data de emissão inicial/final | Possibilita realizar a consulta das guias dentro de um range específico de data. Os campos de data de emissão são desabilitados caso seja informada uma guia. O range de pesquisa não pode ultrapassar o parametrizado na configuração 'Dias de intervalo máximo nas pesquisas de guias (Central de atendimentos)' do cadastro "Gerais" na tela Configurações do Portal do Prestador (hac.portPrestConfig). |
| Buscar | Busca as guias de acordo com os filtros informados. |
| Imprimir | Realiza a impressão das guias selecionadas. |
| Cancelar | Possibilita o cancelamento das guias selecionadas. Para acessar, basta selecionar as guias que deseja cancelar, clicar no botão cancelar, informar o motivo de cancelamento para cada uma delas na janela que será exibida e clicar no botão "Cancelar guias" para concluir. |
| Detalhar | Permite visualizar em detalhes a guia selecionada. Para acessar, basta clicar no número da guia que o sistema irá redirecionar para a tela de visualização. |
| Executar | Possibilita executar a guia selecionada. Será redirecionado para a tela de execução da guia de acordo com seu tipo. A opção é desabilitada quando a tela da Central de Atendimentos é acessada sem um check-in realizado. Obs.: Está ação só será habilitada, se for realizado o check-in do beneficiário antes. |
| Complementar | Possibilita complementar a guia selecionada. A opção é desabilitada quando a tela da Central de Atendimentos é acessada sem um check-in realizado. Obs.: Está ação só será habilitada, se for realizado o check-in do beneficiário antes. |
| Prorrogar | Possibilita realizar uma prorrogação da guia selecionada. A opção é desabilitada se o tipo da guia for diferente de internação. A opção também é desabilitada quando a tela da Central de Atendimentos é acessada sem um check-in realizado. Obs.: Está ação só será habilitada, se for realizado o check-in do beneficiário antes. |
| Participação | Realiza o cálculo da participação dos movimentos de uma guia. |
Documento de Referência - Configuração do Portal do Prestador
DSAUGPSPED-9850 DT Portal do Prestador - Central de Atendimentos