Para tornar o uso do Comanda Mobile ainda mais seguro e alinhado aos padrões atuais, foi realizada uma atualização no processo de comunicação entre o aplicativo e o ambiente do cliente.
Essa melhoria foi planejada para acontecer de forma gradual, mantendo o funcionamento normal durante o período de transição.
Este procedimento deve ser seguido nos seguintes cenários:
Atualização do aplicativo Comanda Mobile nos dispositivos já em uso;
Instalação do aplicativo em novos aparelhos;
Atualização do ambiente do cliente, mantendo o aplicativo alinhado às melhorias de segurança.
CAMINHO
No dispositivo móvel (celular ou tablet), acesse o link para download do aplicativo:
PARÂMETROS DINÂMICOS
Para que o aplicativo se conecte corretamente ao ambiente, são utilizadas as seguintes informações de acesso:
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Usuário de acesso | Usuário configurado para permitir a conexão do aplicativo |
| Senha de acesso | Senha correspondente ao usuário configurado |
Essas informações são utilizadas automaticamente pelo aplicativo durante a conexão com o ambiente.
PRÉ-REQUISITOS, RESTRIÇÕES E PARAMETRIZAÇÕES
O aplicativo Comanda Mobile deve estar atualizado nos dispositivos.
Durante o período de transição, recomenda-se atualizar primeiro o ambiente e, em seguida, os aplicativos.
A utilização de versões antigas do aplicativo é considerada temporária e apenas para garantir a continuidade da operação.
O aplicativo deve ser instalado exclusivamente a partir de canais oficiais da TOTVS.
PRÉ-REQUISITOS TÉCNICOS
Para o correto funcionamento do Comanda Mobile, é necessário:
Ambiente atualizado conforme orientações da TOTVS (quando aplicável);
Dispositivos com acesso à internet ou à rede do ambiente;
Informações de acesso configuradas corretamente.
PASSO A PASSO
Aplicar a versão do ambiente que contempla a melhoria de segurança.
Reiniciar os serviços conforme o procedimento padrão do cliente.
Validar que o ambiente está operacional.
Baixar o aplicativo Comanda Mobile por meio dos canais oficiais da TOTVS.
No dispositivo, acessar a pasta Downloads.
Tocar no arquivo do aplicativo para iniciar a instalação ou atualização.
Concluir o processo seguindo as instruções exibidas na tela.
Abrir o aplicativo após a instalação.
Após a atualização, realizar as seguintes validações:
O aplicativo abre normalmente;
A conexão com o ambiente ocorre sem mensagens de erro;
É possível realizar uma operação básica (por exemplo, consultar ou abrir uma comanda).
O uso do Tipo de Produto em diferentes tecnologias não homologadas, como em Sistema Operacional, Plataforma, Navegadores e outros dispositivos, pode comprometer a segurança dos sistemas e está sujeito a situações não previstas, sem cobertura de suporte. |
| Tipo de produto |
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|---|---|
| Sistema Operacional |
|
| Plataforma |
|
| Navegador |
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| Utilização/Experiência |
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Não há.
Não há.