Com o intuito de centralizar ações que anteriormente eram realizadas em menus específicos, a Central de Atendimentos tem com objetivo facilitar a usabilidade dos usuários do Portal do Prestador.
Dentro dela estarão as funcionalidades das telas:
Para acessar essa página, acessar no menu lateral a aba "Central de Atendimentos" e em seguida, novamente o item "Central de Atendimentos":
A tela da central de atendimentos é dividida em 2 abas principais, Autorizações e Realizações.
No programa Configurações do Portal do Prestador (hac.portPrestConfig), foi adicionada uma nova flag "Utiliza menu clássico para Central de Atendimentos" na categoria "Gerais" :
Também foi criada uma nova categoria "Central de atendimentos" com as seguintes flags:
A aba Autorizações permite a consulta e a execução de ações relacionadas às guias de autorização.
Ao acessar a tela Central de Atendimentos, a aba Autorizações é exibida por padrão. Caso o usuário navegue para a aba Realizações, basta clicar novamente na aba Autorizações para retornar à tela correspondente.
| Campo/Ação | Descrição |
|---|---|
| Guia | Possibilita realizar a consulta de uma guia específica, filtrando pelo seu número completo. Se informada, os campos Data de emissão inicial e final será limpos e desabilitados. |
| Data de emissão inicial/final | Possibilita realizar a consulta das guias dentro de um range específico de data. Os campos de data de emissão são desabilitados caso seja informada uma guia. O range de pesquisa não pode ultrapassar o parametrizado na configuração 'Dias de intervalo máximo nas pesquisas de guias (Central de atendimentos)' do cadastro "Gerais" na tela Configurações do Portal do Prestador (hac.portPrestConfig). |
| Buscar | Busca as guias de acordo com os filtros informados. |
| Imprimir | Realiza a impressão das guias selecionadas. |
| Cancelar | Possibilita o cancelamento das guias selecionadas. Para acessar, basta selecionar as guias que deseja cancelar, clicar no botão cancelar, informar o motivo de cancelamento para cada uma delas na janela que será exibida e clicar no botão "Cancelar guias" para concluir. |
| Detalhar | Permite visualizar em detalhes a guia selecionada. Para acessar, basta clicar no número da guia que o sistema irá redirecionar para a tela de visualização. |
| Executar | Possibilita executar a guia selecionada. Será redirecionado para a tela de execução da guia de acordo com seu tipo. A opção é desabilitada quando a tela da Central de Atendimentos é acessada sem um check-in realizado. Obs.: Está ação só será habilitada, se for realizado o check-in do beneficiário antes. |
| Complementar | Possibilita complementar a guia selecionada. A opção é desabilitada quando a tela da Central de Atendimentos é acessada sem um check-in realizado. Obs.: Está ação só será habilitada, se for realizado o check-in do beneficiário antes. |
| Prorrogar | Possibilita realizar uma prorrogação da guia selecionada. A opção é desabilitada se o tipo da guia for diferente de internação. A opção também é desabilitada quando a tela da Central de Atendimentos é acessada sem um check-in realizado. Obs.: Está ação só será habilitada, se for realizado o check-in do beneficiário antes. |
| Participação | Realiza o cálculo da participação dos movimentos de uma guia. |
A aba Realizações permite a consulta e a execução de ações relacionadas aos documentos de realização.
Para acessar, basta abrir a tela da Central de Atendimentos e clicar na aba Realizações.
| Campo/Ação | Descrição | |
|---|---|---|
| Documento | Possibilita realizar a consulta de documento, filtrando pelo seu número.
| |
| Data de realização inicial/final | Possibilita realizar a consulta dos documentos dentro de um range de data. O range de pesquisa não pode ultrapassar o parametrizado na configuração 'Dias de intervalo máximo nas pesquisas de guias' do cadastro "Gerais" na tela Configurações do Portal do Prestador (hac.portPrestConfig).
| |
| Buscar | Busca os documentos de acordo com os filtros informados. | |
| Imprimir | Realiza a impressão dos documentos selecionados. | |
| Cancelar | Possibilita o cancelamento dos documentos selecionados. | |
| Complementar | Possibilita complementar o documento selecionado.
| |
| Anexo de outras despesas | Possibilita realizar o anexo de outras despesas no documento selecionado.
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Documento de Referência - Configuração do Portal do Prestador
DSAUGPSPED-9850 DT Portal do Prestador - Central de Atendimentos