Solicitar o primeiro acesso (liberação inicial)

O primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro supervisor:

Quem recebe: o primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro supervisor, que pode ser o participante do Onboarding ou o contato formalmente indicado pelo parceiro.

Quando ocorre: o acesso do Parceiro supervisor é liberado automaticamente após a conclusão da agenda de Onboarding da parceria.

Gerenciar os demais acessos

Depois que o primeiro Parceiro supervisor tem acesso, a gestão dos demais colaboradores é descentralizada:

Responsável: a gestão de todos os usuários do parceiro (criação de novos, desativação e gestão geral) é de responsabilidade do Parceiro supervisor.

Onde fazer: esta gestão é realizada diretamente pelo Portal do parceiro.

Solicitação de acesso: novo usuário parceiro

Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro supervisor solicite um novo acesso para um colaborador da sua equipe, utilizando o menu de processos.

TOTVS Fluig > Solicitação de liberação/revogação de acesso ao Portal Partner > Processos opção.png

Novo usuário parceiro (a partir do menu Processos)

Para solicitar o acesso de um novo colaborador, siga este caminho:

Acesse o Portal.
- Entre no Portal do parceiro.

Navegue até o menu Processos.
- No menu principal, clique em Processos.

Localize o processo.
- Busque pelo processo chamado: Liberação de acesso.
  Se necessário, você pode procurar na pasta Acesso.

Inicie a solicitação.
- No formulário que abrir, selecione a opção Novo usuário como o tipo de solicitação.

Preencha os dados.
- Preencha todas as informações obrigatórias sobre o novo usuário nos campos do formulário.

TOTVS Fluig > Solicitação de liberação/revogação de acesso ao Portal Partner > Processo de Acesso.png

Solicitação de desativação: desativar usuário parceiro

Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro supervisor solicite a desativação do acesso para um colaborador da sua equipe, utilizando o menu de processos.

TOTVS Fluig > Solicitação de liberação/revogação de acesso ao Portal Partner > Processos opção.png

Desabilitar usuário (a partir do menu Processos)

Para solicitar a desativação de um acesso, siga este caminho:

Acesse o Portal.
- Entre no Portal do parceiro.

Navegue até o menu Processos.
- No menu principal, clique em Processos.

Localize o processo.
- Busque pelo processo chamado: Liberação de acesso.
  Se necessário, você pode procurar na pasta Acesso.

Inicie a solicitação de desativação.
- No formulário que abrir, selecione a opção Desabilitar usuário como o tipo de solicitação

Preencha os dados.
- Preencha todas as informações solicitadas sobre o usuário que deve ser desativado nos campos do formulário.

TOTVS Fluig > Solicitação de liberação/revogação de acesso ao Portal Partner > Processo de Desativação Acesso.png

Suporte e solicitações internas

Para situações não resolvidas pelo Parceiro supervisor ou para solicitações envolvendo usuários internos da TOTVS.

Para quem é: para usuários internos da TOTVS (não os da sua empresa parceira).

Como contatar: a solicitação deve ser enviada por e-mail.

E-mail: [email protected]

Destinatário: solicitação de ativação de acesso interno ao Portal do parceiro TOTVS Fluig.