Módulo Gestão de MED Dimensa é responsável por centralizar, orquestrar e automatizar algumas operações relacionadas ao MED (Mecanismo Especial de Devoluções) do Pix.
Obs.: Este módulo irá possuir seu próprio grupo de APIs para atender funcionalidades específicas e irá consumir as funcionalidades da API DICT Dimensa e do Core Banking já existentes.
● Funcionalidades:
○ Contestações (Fase 1)
■ Descrição: Gestão das solicitações de autoatendimento (Contestações), irá possibilitar o recebimento de contestações vindas do sistema legado através do conjunto de endpoints da API e permitir através do Backoffice Dimensa, que o usuário de backoffice analise as contestações e realize as iterações necessárias para atender o processo. Esta funcionalidade possuirá endpoints que poderão ser utilizados pelo sistema cliente para cadastrar e consultar contestações, assim como uma área de backoffice onde o operador do banco poderá acessar as funcionalidades de manutenção das contestações, consultar as contestações criadas pelos clientes, Analisar Contestações, gerar relato de infração, gerar solicitações de devolução, cancelar contestações.
■ Status: Em Desenvolvimento
■ Previsão de Entrega:
● Contrato das APIs: 12/09/2025
● APIs: Funcionais: 26/09/2025
● Backoffice: 09/10/2025
○ Relatos de Infração (Fase 2)
■ Descrição: Funcionalidade será composta de uma tela de Backoffice para que o usuário possa realizar a gestão de relatos de infração através do Backoffice Dimensa, possibilitando realizar as operações de incluir, consultar, fechar e cancelar um relato de infração, se integrando com o PSTI do cliente através do conjunto de endpoints de relatos de Infração da API DICT.
■ Status: Em planejamento
■ Previsão de entrega: Pendente de definição
○ Solicitação de Devolução (Fase 2)
■ Descrição: Funcionalidade será composta de uma tela de Backoffice para que o usuário possa realizar a gestão de solicitações de devolução através do Backoffice Dimensa, possibilitando realizar as operações de incluir, consultar, fechar e cancelar solicitações de devolução, se integrando com o PSTI do cliente através do conjunto de endpoints de relatos de Infração da API DICT.
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[DEFINIÇÃO DE PRODUTO BU CORE BANKING ]
■ Status: Em planejamento
■ Previsão de entrega: Pendente de definição
○ Recuperação de Valores (MED 2.0) (Fase 3)
■ Descrição: Em Planejamento
■ Status: Em planejamento
■ Previsão de entrega: Pendente de definição
Abaixo, segue uma relação do que está sendo planejado para a fase 1 do projeto.
● API MED
○ Grupo de APIs de Contestações - Novo conjunto de endpoints para gestão das Contestações.
■ POST /api/v1/contestacao - Criar Contestação - Endpoint que deverá ser utilizado para a criação de uma nova contestação.
■ GET /api/v1/contestacao - Listar contestações - Endpoint utilizado para realizar a listagem das contestações. (filtro por agência, conta, data, etc.).
■ GET /api/v1/contestacao/{idContestacao} - Buscar Contestação (ID) - Endpoint que retorna uma contestação através do ID.
■ PUT /api/v1/contestacao/{idContestacao}/cancelar - Cancelar Contestação - Endpoint utilizado para realizar um cancelamento de uma contestação.
■ POST /api/v1/contestacao/{idContestacao}/anexo - Inclusão de Anexos - Endpoint para realizar a inclusão dos anexos de evidências.
■ GET /api/v1/contestacao/{idContestacao}/anexo - Listar Anexos - Endpoint para realizar a listagem dos anexos de evidências de uma contestação.
■ GET /api/v1/contestacao/{idContestacao}/anexo/{idAnexo} - Buscar Anexo - Endpoint para realizar a inclusão dos anexos de evidências.
● Front Backoffice (MED Pix Admin)
○ Autoatendimento MED
■ Contestações - Funcionalidade de backoffice responsável para consultar e realizar a gestão das contestações criadas pelos clientes, o usuário terá a possibilidade de consultar as contestações e realizar as ações necessárias para atender ao processo, podendo Analisar, Rejeitar, gerar relato de infração, solicitar devolução e Concluir.
● Notificações
○ Notificações ao usuário final: Todas as alterações de status das contestações que devem ser sinalizadas ao usuário final (Criação, Alteração e Conclusão, Rejeição) serão notificadas em um tópico KAFKA ou um WEBHOOK que deverá ser consumido pelo sistema cliente para proceder com a notificação ao usuário final.
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[DEFINIÇÃO DE PRODUTO BU CORE BANKING ]
○ Notificação ao Backoffice: Possibilidade de realizar a configuração de um endereço de e-mail que receberá as notificações de quando uma nova contestação for criada ou webhook/topico kafka específico.