Módulo Gestão de MED Dimensa é responsável por centralizar, orquestrar e automatizar algumas operações relacionadas ao MED (Mecanismo Especial de Devoluções) do Pix.
Obs.: Este módulo irá possuir seu próprio grupo de APIs para atender funcionalidades específicas e irá consumir as funcionalidades da API DICT Dimensa e do Core Banking já existentes.
● Funcionalidades:
Contestações (Fase 1)

Descrição: Gestão das solicitações de autoatendimento (Contestações), irá possibilitar o recebimento de contestações vindas do sistema legado através do conjunto de endpoints da API e permitir através do Backoffice Dimensa, que o usuário de backoffice analise as contestações e realize as iterações necessárias para atender o processo. Esta funcionalidade possuirá endpoints que poderão ser utilizados pelo sistema cliente para cadastrar e consultar contestações, assim como uma área de backoffice onde o operador do banco poderá acessar as funcionalidades de manutenção das contestações, consultar as contestações criadas pelos clientes, Analisar Contestações, gerar relato de infração, gerar solicitações de devolução, cancelar contestações.

Relatos de Infração (Fase 2)

Descrição: Funcionalidade será composta de uma tela de Backoffice para que o usuário possa realizar a gestão de relatos de infração através do Backoffice Dimensa, possibilitando realizar as operações de incluir, consultar, fechar e cancelar um relato de infração, se integrando com o PSTI do cliente através do conjunto de endpoints de relatos de Infração da API DICT.

Solicitação de Devolução (Fase 2)

Descrição: Funcionalidade será composta de uma tela de Backoffice para que o usuário possa realizar a gestão de solicitações de devolução através do Backoffice Dimensa, possibilitando realizar as operações de incluir, consultar, fechar e cancelar solicitações de devolução, se integrando com o PSTI do cliente através do conjunto de endpoints de relatos de Infração da API DICT.

[DEFINIÇÃO DE PRODUTO BU CORE BANKING ]
Recuperação de Valores (MED 2.0) (Fase 3)

Abaixo, segue uma relação do que está sendo planejado para a fase 1 do projeto.
● API MED
Grupo de APIs de Contestações - Novo conjunto de endpoints para gestão das Contestações.
■ POST /api/v1/contestacao - Criar Contestação - Endpoint que deverá ser utilizado para a criação de uma nova contestação.
■ GET /api/v1/contestacao - Listar contestações - Endpoint utilizado para realizar a listagem das contestações. (filtro por agência, conta, data, etc.).
■ GET /api/v1/contestacao/{idContestacao} - Buscar Contestação (ID) - Endpoint que retorna uma contestação através do ID.
■ PUT /api/v1/contestacao/{idContestacao}/cancelar - Cancelar Contestação - Endpoint utilizado para realizar um cancelamento de uma contestação.
■ POST /api/v1/contestacao/{idContestacao}/anexo - Inclusão de Anexos - Endpoint para realizar a inclusão dos anexos de evidências.
■ GET /api/v1/contestacao/{idContestacao}/anexo - Listar Anexos - Endpoint para realizar a listagem dos anexos de evidências de uma contestação.
■ GET /api/v1/contestacao/{idContestacao}/anexo/{idAnexo} - Buscar Anexo - Endpoint para realizar a inclusão dos anexos de evidências.

● Front Backoffice (MED Pix Admin)
Autoatendimento MED
Contestações - Funcionalidade de backoffice responsável para consultar e realizar a gestão das contestações criadas pelos clientes, o usuário terá a possibilidade de consultar as contestações e realizar as ações necessárias para atender ao processo, podendo Analisar, Rejeitar, gerar relato de infração, solicitar devolução e Concluir.

● Notificações
Notificações ao usuário final: Todas as alterações de status das contestações que devem ser sinalizadas ao usuário final (Criação, Alteração e Conclusão, Rejeição) serão notificadas em um tópico KAFKA ou um WEBHOOK que deverá ser consumido pelo sistema cliente para proceder com a notificação ao usuário final.

[DEFINIÇÃO DE PRODUTO BU CORE BANKING ]
Notificação ao Backoffice: Possibilidade de realizar a configuração de um endereço de e-mail que receberá as notificações de quando uma nova contestação for criada ou webhook/topico kafka específico.