Este material tem o objetivo de auxiliar o suporte na centralização de planilhas estratégicas

EQUIPES RBC:

TESTE

TESTE

TESTE

COMPRAS&ESTOQUE

DESKBEE 

REUNIÃO DE ALINHAMENTO - TIME RBC

FÉRIAS LÍDERES

HORÁCIUS


AGILE MASTER

RMR SUPORTE BACKOFFICE 2026

EVOLUÇÃO INDICADORES 2026

CENTRALIZADORA GOVERNANÇA

FSP

GGSP

NPS

KCS

CHAT

SLA/ FCR/ ENTRADAS

CLT

ISSUES - APOIO

PAINEL CONSULTORIAS

DAC (6706 (COMPRAS)/ 6723 (ESTOQUE) 

ANALYTICS (TME/ AGING/ SEM RETORNO/ BACKLOG/ QTD RESPOSTAS/ OUVIDORIAS)

FATURAMENTO CONSULTORIAS

CENTRO DE CUSTO

EMPODERA

ESCALONAMENTO ATENDIMENTO PLATAFORMAS

MANUAL GGSP

MANUAL FSP

GUIA EXTRAÇÃO DE INDICADORES

PROCESSO ATENDIMENTO - INDICADORES OPERACIONAIS

ARQUITETURA DE MARCAS

FORMULÁRIO GESTÃO DE EXPECTATICAS - CS

MODELO DE TRABALHO - SUPORTE PLATAFORMAS

BOAS PRÁTICAS NO ATENDIMENTO HUMANIZADO

INSTRUÇÕES DE TRABALHO - SUPORTE PLATAFORMAS

ATENDIMENTO ADVPL, CUSTOMIZAÇÕES, PE, EXECAUTO

DIRETRIZES DE ATENDIMENTO

MODALIDADES DE ATENDIMENTO

ADAPTANDO O PRODUTO ÀS MINHAS REGRAS

COMO GERAR UM TICKET DE ATENDIMENTO ÁGIL E ASSERTIVO

SUPORTE CONSULTOR TOTVS NO CLIENTE

COMPARTILHAMENTO DE SENHA



PEOPLE LEAD

BOAS-VINDAS E ONBOARDING NO SUPORTE

CURADORIA CAROLINA

UNIVERSIDADE TOTVS

MEU RH TOTVS

FÉRIAS TIME RBC

FEEDZ



TESTE


TECH LEAD

CRITÉRIOS DOR&DOD

ATUALIZAÇÃO SISTEMA PROTHEUS

AGENDA EVENTO TIRA-DÚVIDAS

TOTVS INFORMA

PLAYLIST VÍDEOS HOW TO

MONTAGEM DE AMBIENTE PROTHEUS

EXPEDIÇÃO CONTÍNUA

VISUAL STUDIO

KACE

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