Produto: | Virtual Age |
Ocorrência: | Após o encerramento do chamado pode-se realizar a Pesquisa de Satisfação. O preenchimento desta, visa quantificar os problemas para melhorar os processos, no intuito de atingir a satisfação do cliente, como também evidenciar a qualidade do atendimento através dos elogios e sugestões apresentadas. |
Passo a passo: | Sempre que o atendente utiliza a ação Enviar uma solução, é apresentado ao cliente uma Sugestão de solução, caso a solução seja aceita, |
Observações: |
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