Boletim Técnico: Legenda do Item no Atendimento Telemarketing
Ocorrência
Nova Rotina
Resumo
Implementada melhoria na rotina “Call Center” (TMKA271) com a criação de uma coluna que facilita a identificação dos itens pendentes ou encerrados.Os itens pendentes são exibidos com a cor vermelha, e os finalizados, com a cor verde. A cor da legenda de cada linha é alterada automaticamente quando o status do item for alterado.
ID do Chamado
SCYRXI
Produtos
Microsiga 10
Módulos
- SIGATMK
Portais
- nenhum
Países
- todos
Sistema Operacional
todos
Bancos de Dados
- todos
Nome + Fonte
TMKA271 – Call Center
Número da FNC
000000244152010
Ajustes no Compatibilizador
Não
Integridade Referencial
Não
Aplicação de Patch
Procedimentos para Implementação
O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.
Procedimentos para Utilização
1. No Call Center (SIGATMK) acesse Atualizações / Atendimento / Call Center (TMKA271).
O sistema apresenta a janela de contatos cadastrados ou atendimentos telemarketing efetuados, de acordo com a configuração do operador.
2. Clique em Chamadas ou Incluir (de acordo com o operador).
3. Em Telemarketing, preencha as informações obrigatórias do cabeçalho.
4. Informe um ou mais itens para esse atendimento.
5. Verifique que, ao alternar entre os status possíveis do item (Pendente/Encerrado), a legenda da linha alterada muda de cor.
Informações Técnicas
| Tabelas Utilizadas | SUA – Orçamento Televendas, SUB – Itens do Orçamento Televendas |