Call Center - Impressão da rede de atendimento

Características do Requisito 

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Saúde

Módulo:

SIGAPLS

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

PLSXTMK

Integração Call Center x PLS

Cadastros Iniciais:

Prestador - PLS (BAU) ou Beneficiário - PLS (BA1)

País(es):

Brasil

Banco(s) de Dados:

Todos os relacionais homologados

Tabelas Utilizadas:

BAU, BA1, AC8, SU5

Sistema(s) Operacional(is):

Windows e Linux

Descrição

Criação de uma rotina no módulo do  callcenter (SIGATMK-13), que permitirá a impressão da relação de rede de atendimento e envio por e-mail.

Procedimento para Utilização

  • Acessar tela do call center através do menu Atualizações > Atendimento > Call Center (TMKA271):





  • Buscar contato:




  • Após informar o contato, clicar no botão relacionado ao Plano de Saúde, será aberta a tela de informações de Beneficiários ou Prestador, conforme o contato selecionado:



  • Para gerar o relatório de RDA, clique no botão “Cons. RDA”. Uma nova janela será aberta, para consulta da rede de atendimento. Realizar a pesquisa e clicar no botão “Imprime RDA”:
     
  • Será aberto uma tela, para informar o e-mail do destinatário. Caso seja necessário incluir mais de um e-mail, separar os e-mails por “;”:


  • Após a confirmação do e-mail, o relatório será processado e enviado para o e-mail informado. Ao finalizar o processamento, será exibido um aviso: