Assunto

Produto:

Microsiga Protheus

Ocorrência:

Quais as configurações para envio de email para o responsável da ação no Call Center

Passo a passo:

Procedimentos para envio de e-mails no call center

1-) Cadastre um usuário no configurador opção “Senhas do Usuário”

2-) No cadastro do usuário ainda no configurador, pasta Outras Informações, cadastrar e-mail

Ex: fulano@microsiga.com.br

3-) Cadastrar no parâmetro MV_RELSERV  o servidor de envio de e-mails:

Ex: smtp.empresa.com.br

4-) Entre com esse usuário no Call Center

5-) No cadastro de Grupo de Atendimento informar o campo Envia E-mail = SIM.

6-) No cadastro de Ações: associar o responsável (usuário que vai receber o e-mail)

Ex: beltrano@microsiga.com.br

7-) Cadastro de Operadores, botão de Configuração de e-mail informar:

     Conta: " fulano" (conta não é o e-mail)

     Senha: Senha que você utiliza ao usar o e-mail cadastrado no SIGACFG ( fulano@microsiga.com.br)

8-) Ao confirmar um atendimento no Telemarketing (somente o TMK envia E-MAIL) se for escolhido um Responsável que tenha o e-mail cadastrado no SIGACFG ( beltrano@microsiga.com.br) o sistema enviará um e-mail para esse usuário. Independentes do status da operação.