Produto: | Microsiga Protheus |
Ocorrência: | Como acessar os motivo de cancelamento do atendimento / orçamento (TMKA271 - Televendas) |
Módulo: | Call Center - SIGATMK |
Conhecimento: | Momento em que a informação é solicitada: Ao acessar um atendimento > Ações relacionadas > "Cancela um Atendimento" Consulta do motivo informado: TMKA271 - Atendimento Televendas > Ações relacionadas > Histórico de ligações Ao posicionar sobre o atendimento, exibe na parte inferior o campo "Motivo do Cancelamento"
Registro do dado: O Status do cancelamento alimenta o campo UA_CANC com conteúdo "S" A informação registrada é gravada em um campo MEMO - Tabela SYP OBS: O registro recebe um código - YP_CHAVE - o qual é replicado à Tabela SUA - UA_CODCANC de forma a estabelecer o relacionamento entre os registros.
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